홈 화면컴플레인ZAR Casino - 플레이어의 상금 지급이 지연되었습니다.

ZAR Casino - 플레이어의 상금 지급이 지연되었습니다.

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양: R350

ZAR Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.01 | 케이스 종결 : 2023.08.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이 스루 요구 사항을 완료하고 계정을 확인하고 초기 입금을 한 남아프리카 플레이어는 인출 문제를 겪고 있습니다. 여러 번의 역거래와 여러 정보 요청에도 불구하고 카지노 측은 출금을 처리한 것으로 알려졌지만 플레이어는 자금을 받지 못한 것으로 전해졌다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요


보증금 없음 보너스를 청구했고 플레이 스루 요구 사항을 완료했습니다. 내 계정을 완전히 확인했고 카지노로부터 내 계정이 확인되었다는 확인을 받았습니다. 그들이 요청한 대로 초기 입금을 했습니다. 나는 인출을 할 수 있는 권한을 받았지만, 인출을 요청할 때마다 카지노는 자금을 되돌렸습니다. 나는 약 3-6개의 반전된 거래를 가지고 있으며 카지노가 내가 이미 제출한 다른 정보를 요청할 때마다. 모든 번거로움 끝에 그들은 결국 내 출금을 처리했지만 그들이 돈을 보냈다고 주장하지만 나는 돈을 받지 못했습니다. 나는 정확한 지불 정보를 제공했고 그들이 나에게 지불하지 않을 또 다른 이유를 찾고 있는 것 같습니다. 이 출금은 btc를 통해 이루어졌으며 내가 그들에게 말했듯이 실제로 보냈으면 즉시 받았어야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 스페이서,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 지급이 성공적으로 처리되었다는 증빙 자료를 카지노로부터 받으셨습니까? 이 카지노에서 첫 인출이었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Spacer 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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