남아공 선수는 3 개월 이상 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
즉석 EFT를 통해 두 번의 지불이 이루어졌고이 금액은 내 계정에서 빠져 나가 내 프로필에 반영되지 않았습니다. 이 돈에 대한 환불을 요청했습니다. 6 월부터 현재까지 라이브 채팅을 통해 채팅 한 모든 사람은 재무 부서에 있다고 조언했습니다. 은행 세부 정보를 반복해서 확인해야했는데 계속해서 내 문의가 에스컬레이션되었다고 알려줍니다. 나는 누구에게나 내 돈에 대한이자가 내 계좌로 즉시 지불되는 비용을 충당하기에 충분하다고 이야기했습니다. 그러나 다시, 나는 주위를 돌아 다닌다.
친애하는 Shelika,
불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 계정 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 상금을 인출하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 이 카지노에서 이전에 상금을 인출 한 적이 있습니까?
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 저는 우승 한 적이 없습니다. 저는 ZAR 카지노에서 2 일 동안 만 플레이했습니다. 즉석 EFT를 통해 입금 한 후 플레이어 계정에 입금되지 않은 금액은 다시 플레이하지 않았습니다.이 지불은 실제로 환불이되며 상금이 아닙니다. ZAR 카지노는 환불 해제와 관련하여 나와 연락하지 않았습니다.
3 개월 동안 그들은 내 플레이어 계정에 R500을 입금하지 않았는데, 이는 정말 비전문적이어서 다시는 플레이하지 않기로 선택했고 돈을 환불 받기를 원했습니다.
3 개월 동안 나는 그들에게 수많은 이메일을 보냈고 답장을받지 못했습니다. 내가 공식적인 불만을 제기하겠다고 조언하고 지불 증명을 요청하는 이메일을 받았지만 은행 명세서를 3 개월 동안 보냈을 때만 내 계정에서 나온 거래를 보여주기 전에. 나는 라이브 채팅을 통해 그들과 여러 차례 논의를했고 지난 3 개월 동안 그들이 내게 말하는 유일한 것은 내 질문이 재무 부서로 에스컬레이션되었다는 것입니다. 그런데 이제 명백한 상사가 며칠이 걸린다고합니다 .... 다시 한번 들었습니다. 그들은 내게 지불 증명 외에 다른 것을 요구하지 않았으며 그들이 말하는 것은 그것이 재무 부서로 에스컬레이션되었고 더 이상 부서와 연락 할 수 없다는 것입니다.
그들은 나에게 전화를 걸도록 요청했다 .... 내가 전화를 걸 때, 그것은 번호가 변경되어 사용할 수 없다고 말한다. 응답이없는 남아공 수신자 부담 전화 번호가 있으며 적은 금액 일 수있는 것처럼 내 재치에 이르지만 다른 불만으로 판단하면 이것이 그들의 방식입니다.
셸리 카, 처음에이 문제를 오해해서 미안 해요.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다.
이미 결제 제공 업체에 연락 한 적이 있다면 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이 있으면 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.