아일랜드 출신의 플레이어가 카지노 플레이 세션 중 예상치 못한 로그아웃에 대한 문제를 제기했습니다. 그는 잠재적인 오류나 의도적인 간섭을 의심하면서 자신의 베팅과 회전 간격에 의심스러운 변화가 있음을 발견했습니다. 스핀당 €5를 정기적으로 베팅하는 습관에도 불구하고 그는 해당 기간 동안 IP 사용에 대한 조사와 잠재적인 잔액 손실에 대한 환불을 요구했습니다. 그러나 해당 사건은 1년여 전 발생한 사건으로 '미해결 사건'이기 때문에 그의 요청에 대해 당사는 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 1년 이상 전에 발생한 문제를 추적할 수 없도록 하는 정책으로 인해 불만사항이 거부되었습니다.
나는 이 카지노에서 항상 돈을 지불하는 동안 플레이해 왔습니다.
이제 플레이 세션 도중에 로그아웃되었습니다. 베팅 규모는 이전보다 높습니다.
내 베팅 내역을 보니 일관된 베팅이 1초당 1초라는 사실이 정말 어색합니다.
그런 다음 그 사이에는 각각 더 높은 양의 10초 회전이 있습니다. 바로 그 순간 나는 카지노에서 로그아웃되었습니다.
제 기억으로는 Zen Casino에서 응답이 없는 문제를 해결하려고 노력했는데 제가 실수했다고 합니다. 슬롯 제공업체에 무슨 일이 일어났는지 기록을 물어봐도 될까요? 우리는 이 문제를 해결할 수 있습니다.
로그아웃하고 로그인할 수 없을 때마다 이것이 오류이거나 그들이 나를 로그아웃하고 최대 보너스 베팅을 깨뜨릴 의무가 있다는 것이 의심됩니다.
조사하는 데 도움이 되길 바랍니다. 그 순간부터 IP를 제공하는 슬롯 공급자와 함께.
몇 가지 증거를 첨부했습니다.
1. 회전 간격 1초 전에 베팅이 표시되면 로그아웃되어 더 이상 로그인할 수 없습니다. 불만 사항이 있는 사이트의 다른 모든 사람들과 마찬가지로 로그인 오류가 발생합니다.
계속 로그인을 시도하고 있어요!!
2. 완전히 다른 타임라인에서 스핀의 또 다른 간격을 본 후.
3. 오후 14시 15분 다시 돌아가서 제가 항상 플레이하고 있는 일반 정규 1초 타임라인을 확인하세요.
오후 13시 49분부터 오후 13시 50분까지 wazdan 서버에 로그인한 사람의 IP 타임라인을 제공하면 내 IP가 아니라는 것을 알 수 있습니다.
올바른 작업을 수행하십시오. 이는 오류일 수 있으며 약관을 어긴 적이 없습니다.
남은 잔액을 환불해 주세요. 심지어 나에게도 도움이 되지 않았습니다. 5유로 이상은 베팅할 수 없다는 것을 알면서 왜 그렇게 하겠습니까?
인터넷 전체가 그들이 하고 있는 이 트릭으로 가득 차 있다는 점에 유의하십시오. 여러분이 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
친애하는 whelans075님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
9.9.5. 활성 보너스가 있는 경우 모든 게임/공급자(슬롯, 포커, 룰렛, 라이브 게임)의 잔액에서 발생하는 최대 베팅/스테이크는 제한되어 있으며 보너스를 수락하기 전에 "i" 아래의 보너스 배너에 표시됩니다. 보너스 금액을 베팅하는 동안 최대 베팅 한도는 시스템이 자동으로 보너스 잔액을 마지막 입금액으로 줄이며, 플레이어가 허용된 것보다 더 많이 베팅하는 경우 베팅 프로세스가 완료되는 순간 잔액으로 반환됩니다. 활성 보너스로 베팅하면 보너스 남용으로 분류됩니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 내역을 Excel 형식으로 보내 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
미안 내가 여기에 온 가장 큰 이유는 그들이 나를 로그아웃하고 스스로 최대 베팅을 했기 때문이다. 라이센스 제공업체와 슬롯 제공업체로부터 IP 목록과 슬롯 베팅 목록을 받았다는 증거를 기다리고 있습니다. 그들은 나에게 그것을 결코 보내지 않습니다.
인터넷 곳곳에는 로그아웃하고 최대 베팅을 한다는 주장이 있습니다.
슬롯 제공업체로부터 증거를 제출하도록 요청하세요.
엑셀 파일을 보내드립니다. 유사한 다른 불만 사항의 이메일 트래픽 및 링크
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392
내가 허용되는지 확실하지 않기 위해 여기에 항목을 게시합니다.
첫 번째 메시지의 게임 기록 스크린샷에 날짜가 2022년 12월 23일로 표시되어 있습니다. 맞나요? 귀하의 불만사항이 2022년에 발생한 사건과 관련되어 있습니까?
죄송합니다, whelans075. 하지만 귀하의 요청에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 최초 요청 이후 1년이 넘었기 때문에 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 '미해결 사례'로 간주되며 Google 정책에 따라 1년 이상 전에 발생한 문제는 추적할 수 없습니다. 증거를 수집하고 타임라인을 구성하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
