영국 출신의 플레이어는 2941유로를 획득했으며 세부 정보를 확인한 후 금액을 두 부분으로 나누어 받게 될 것이라는 통보를 받았습니다. 처음에는 2000유로, 이후에는 941유로를 약속받았음에도 불구하고 그는 아무것도 받지 못했고 카지노는 그의 이메일을 무시하기 시작했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했으며 플레이어에게 영수증을 받지 못했다는 증거를 요청했습니다. 그러나 카지노는 우리의 통신에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 미해결로 종결됐다.
나는 카지노로 2941유로를 얻었습니다.
답장 없이 많은 이메일을 보낸 후 카지노는 결국 나에게 연락하여 내 세부 정보가 확인되었으며 이를 따르려면 즉시 2000유로와 941유로를 받게 될 것이라고 말했습니다.
이것은 2주 전의 일이며 카지노에 여러 차례 이메일을 보냈음에도 불구하고 그들은 이제 나를 완전히 무시하고 있으며 나는 아직 돈을 보지 못했습니다.
친애하는 jakewoods7님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하가 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕 베로니카
이번이 나의 첫 탈퇴였어
맞습니다. 5월 15일에 확인을 통과했고 이메일을 통해 모두 통과되었다는 소식을 들었습니다.
저는 보너스를 받은 적이 없어서 모두 제 돈으로 했습니다.
당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다
제이크
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jakewoods7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jakewoods7님께,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 ZeSlots Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
친애하는 jakewoods7님께,
카지노 담당자로부터 연락을 받았는데 현재 귀하의 계정 잔액이 0이라고 합니다. 귀하의 플레이어 계정을 다시 확인해 주시겠습니까?
안녕
내 계정 잔액은 0입니다. 그들이 나에게 2941유로를 지불했다고 말했지만 2회에 걸쳐 941에 대한 두 번째 할부금을 받지 못했기 때문에 그들은 내 잔액을 무효화했지만 돈을 지불하지 않았습니다.
나는 그들이 인출해야 한다고 말한 돈의 스크린샷과 현재 지나간 2주 이내에 미결제 잔액을 받게 될 것이라고 설명하는 이메일도 가지고 있습니다.
필요하다면 공유해드릴 수도 있어요
감사해요
jakewoods7님, 감사합니다.
귀하의 이메일을 받았습니다. 현재 카지노 담당자와 연락 중이며 새로운 정보를 받으면 업데이트해 드리겠습니다.
친애하는 jakewoods7님께,
카지노에 귀하가 지불금을 받지 못했다는 것을 증명하려면 인출 요청일부터 오늘 날짜까지의 은행 명세서를 제공해야 합니다. 제 이메일로 보내주세요 katarina.d@casino.guru .
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 jakewoods7님께,
빠른 응답에 감사드립니다. 귀하의 이메일을 받았습니다. 저는 현재 귀하의 사례를 카지노 담당자와 적극적으로 소통하고 있습니다. 난 당신이 게시 계속됩니다.
친애하는 jakewoods7님께,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다. 카지노 담당자는 내 마지막 메시지에 답장을 제공하지 않았으며 그렇게 할 계획이 있다는 징후도 없습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 ZeSlots Casino는 우리로부터 '2.8매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
