홈 화면컴플레인ZeSlots Casino - 플레이어의 출금이 차단됩니다.

ZeSlots Casino - 플레이어의 출금이 차단됩니다.

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블랙 포인트: 980

양: €2,400

ZeSlots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.21 | 해결되지 않은 : 2024.02.29
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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핀란드 플레이어는 Zeslots.com 카지노에서 2400€를 인출할 수 없었습니다. 해당 웹사이트에서는 탈퇴 절차를 차단하고, 필요한 데이터를 받아들이지 않았으며, 플레이어의 프로필 정보를 삭제했습니다. 입금 능력이 있음에도 불구하고 플레이어는 2024년 1월 이후로 이메일이나 채팅을 통해 카지노에 연락할 수 없었습니다. 플레이어는 이전에 출금 요청을 하지 않았으며 카지노는 KYC 문서를 요청하지 않았습니다. 플레이어의 상금은 보너스 없이 누적되었습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어의 잔액에 보너스 돈을 추가했는데 플레이어는 이것이 인출 요청을 방지하기 위해 수행되었다고 의심했습니다. 저희는 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항을 게임 당국에 에스컬레이션할 수 없었습니다. 해당 불만 사항은 '미해결'로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕

나는 zeslots.com 카지노에서 2400e의 출금 요청을 시도하고 있습니다. 사이트에서 탈퇴 절차를 차단하고 있으며 필요한 정보를 받아들이지 않고 있습니다. 내 프로필 정보도 삭제되어 사이트에서 이 데이터를 허용하지 않으므로 입력할 수 없습니다. 카지노에 로그인하여 성공적으로 입금할 수 있습니다. 그러나 카지노는 이메일에 응답하지 않으며 채팅 기능도 없어 웹사이트의 정보와 모순됩니다.

사이트에 로그인하여 출금 요청을 시도하고 필요한 연락처/은행 정보를 입력한 다음 출금을 "클릭"해도 아무 일도 일어나지 않습니다.

마찬가지로, 프로필 정보를 입력할 때 웹사이트에는 "잘못된 데이터"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 2024년 1월 19일부터 이메일과 사이트를 통해 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다.

이 문제에 관해 Casino Guru의 도움과 조언을 부탁드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 코파리 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
10 개월 전
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답변 해주셔서 감사합니다


- 이전에 출금 요청을 한 적이 없습니다.

-zeslot.com은 kyc 문서를 요청하지 않았습니다. 웹사이트에는 kyc 문서를 보내는 섹션이 없습니다. (아니면 제가 못 찾았나요?)

- 입금액에 보너스가 없었고, 보너스 금액 없이 잔액이 징수되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, zeslots가 답변했습니다. 재활용할 수 있는 잔액에 보너스 돈이 있습니다. 내 입금액에는 보너스가 없었습니다. 내 잔액 19.1, 보너스 없음, 20.1 보너스 없음의 스크린샷입니다. 1월 21일 오늘 밤, 2401e의 잔액에 보너스 금액이 추가되었습니다. 1월 19일 이후로 플레이나 입금을 하지 않았습니다. 이메일로 스크린샷을 보낼 수 있나요?


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공공의
공공의
10 개월 전
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Koppari님, 답변 감사드립니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까? 출금을 요청하려고 할 때 나타나는 오류 메시지의 스크린샷이 있으면 여기에도 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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여기요

이미 보낸 다른 유형의 출금 시도 스크린샷은 없습니다. 카지노가 사이트에서 보낸 메시지나 보낸 이메일에 응답하지 않기 때문에 메시지가 없습니다. 나는 여러 메시지에서 어떤 보너스와 그 13e가 내 잔액에 추가된 이유를 물었습니다. 이제는 출금요청을 방지하기 위해 추가된 것이 확실해졌습니다. 13은 불길한 숫자이기도 합니다. 이제 잔액 2401e가 제거되었으며 보너스 13e가 남아 있습니다. 또한 카지노는 5e의 추가 보너스에 대한 마케팅 메시지를 게시했지만 잔액에 추가되지 않았습니다..... 사기입니다. 내 프로필의 모든 단계에 대한 불만 사항에 대해 스크린샷을 보냈습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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협력해주신 코파리님, 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Koppari에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 ZeSlots Casino에 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어 자금이 계정에서 제거되고 보너스가 추가된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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"내선번호"......메일에도 답장을 받지 못했습니다. Zeslots.com은 사기입니다. 이것은 Purple 카지노와 관련된 자금입니다. zeslot.com을 정직한 카지노로 평가하는 카지노 마케팅 사이트가 있다는 것은 부끄러운 일입니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Zeslots 카지노는 보낸 메시지에 여전히 응답하지 않습니다. 금지에도 불구하고 "보너스" 제안은 이메일로 전송됩니다. Zeslots.com은 사기입니다!

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공공의
공공의
9 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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