독일에서 온 플레이어는 길고 복잡한 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
뭔 개소리야.... 본 적이 거의 없습니다.
큰 승리로 유인되었습니다(2주 소요). 나중에 다시 지불하고 많은 돈을 받았습니다. 그러나 이것은 지불되지 않았고 지원은 대답이 없었을 때 왜 이것을 모두 제출할 필요가 없었는지 물었을 때 내가 ps를 한 문서를 제출해야한다고 말합니다.
나는 이제 검증과 지불을 위해 거의 1.5개월을 기다렸고 지원과 "재무 부서"와 함께 15번 이상 썼지만 분명히 성공하지 못한 채 이제 내 상금을 걸었습니다. 이 사이트를 완전히 찢어버렸습니다.
실제로 그러한 사기에 대해 법적 조치를 취해야 합니다.
내가 모든 것을 준 후 DHL 소포에 대한 핑 콜과 가짜 SMS가 있었는데, 이는 어떤 경우에도 데이터가 전달된다는 것을 의미합니다.
친애하는 필립,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
당신이 플레이하고 상금을 잃었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
온라인 뱅킹이 있어서 4명과 함께 작성해보니 온라인 뱅킹 명세서가 작동하지 않는다는 연락을 받았습니다. 명세서 앞에 대안이 있었습니다.
대화에서 나는 전혀 도움을 받지 못했습니다. 새 슬롯의 형태로 웹 사이트에 대한 자동 응답이나 광고만 있었습니다. 처음 2주 동안은 다시 연락하여 내 계정을 확인해야 한다고 말한 후 결제가 처리 중이라는 소식만 들었습니다. 그러나 이미 지불금을 미리 받았습니다.
슬프게도, 당신은 당신의 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임이 있음을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.