홈 화면컴플레인ZetCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

ZetCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €500

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.12.07 | 케이스 종결 : 2021.12.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 길고 복잡한 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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뭔 개소리야.... 본 적이 거의 없습니다.

큰 승리로 유인되었습니다(2주 소요). 나중에 다시 지불하고 많은 돈을 받았습니다. 그러나 이것은 지불되지 않았고 지원은 대답이 없었을 때 왜 이것을 모두 제출할 필요가 없었는지 물었을 때 내가 ps를 한 문서를 제출해야한다고 말합니다.

나는 이제 검증과 지불을 위해 거의 1.5개월을 기다렸고 지원과 "재무 부서"와 함께 15번 이상 썼지만 분명히 성공하지 못한 채 이제 내 상금을 걸었습니다. 이 사이트를 완전히 찢어버렸습니다.

실제로 그러한 사기에 대해 법적 조치를 취해야 합니다.

내가 모든 것을 준 후 DHL 소포에 대한 핑 콜과 가짜 SMS가 있었는데, 이는 어떤 경우에도 데이터가 전달된다는 것을 의미합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 필립,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.


귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

당신이 플레이하고 상금을 잃었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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온라인 뱅킹이 있어서 4명과 함께 작성해보니 온라인 뱅킹 명세서가 작동하지 않는다는 연락을 받았습니다. 명세서 앞에 대안이 있었습니다.

대화에서 나는 전혀 도움을 받지 못했습니다. 새 슬롯의 형태로 웹 사이트에 대한 자동 응답이나 광고만 있었습니다. 처음 2주 동안은 다시 연락하여 내 계정을 확인해야 한다고 말한 후 결제가 처리 중이라는 소식만 들었습니다. 그러나 이미 지불금을 미리 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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설명을 해주신 Philipp님 감사합니다. 하지만 귀하가 이미 게임을 하고 자금을 잃어버렸다는 사실을 제가 정확히 이해했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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예 이제 사라졌습니다. 너무 오래 기다린 후 나는 더 이상 아무것도 얻을 것이라고 생각하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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슬프게도, 당신은 당신의 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임이 있음을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.


유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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