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ZetCasino - 플레이어의 베팅이 임의로 취소되었습니다.

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양: €1,459

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.21 | 케이스 종결 : 2024.05.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 베팅을 임의로 취소하고 돈을 돌려줬으며 인출 금액이 그녀의 계좌에서 인출되었다고 신고했습니다. 그녀는 일주일 전에 계정을 등록했으며 계정 확인을 요청받지 않았습니다. 그녀는 보너스 없이 스포츠 베팅과 카지노 게임에 참여해 왔습니다. 민원팀은 후속 질문에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그들은 나에게 돈을 주고 돈을 제대로 이체했음에도 불구하고 내 내기를 임의로 취소하고 거짓된 핑계와 핑계로 돈을 돌려주었습니다. 내가 인출하자마자 그들은 내 계좌에서 해당 금액을 인출했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Rodman91님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
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6 개월 전
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약 일주일 전에는 계정 확인 스포츠 베팅 및 카지노 보너스 없음에 대한 요청을 받지 않았습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, Rodman91님,

관련 통신 내용을 다음으로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru ?

또한, 스포츠베팅과 관련된 문제인 경우, 당사는 스포츠베팅에 관한 불만 사항을 처리하지 않기 때문에 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.

감사합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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Rodman91 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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