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ZetCasino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: €1,500

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.11.09
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

0d 13h 42m 37s

사례 요약

6 일 전
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그리스 출신의 플레이어는 Zet Casino에 가입하여 총 1,500유로까지 늘어난 무료 스핀을 받았지만, 나중에 무료 스핀으로 얻은 상금에 대한 조건 때문에 출금할 수 없다는 통보를 받았습니다. 500유로 출금을 요청한 후 거래가 취소되었고 나머지 자금은 공제되었습니다. 플레이어는 고객 서비스가 자금 자격에 대한 잘못된 정보를 제공했다고 주장합니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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저는 Zet Casino에 첫 입금 시 100% 보너스와 200번의 무료 스핀을 제공하는 제안으로 가입했고, 이를 사용했습니다. 며칠 후, 저는 Book of Dead에서 30번의 무료 스핀을 받았고, 그 금액은 처음에 700유로에 달했습니다. 하지만 고객 서비스에서 말했듯이 매출 요건을 충족해야 했기 때문에 자금을 인출할 수 없었습니다. 그들은 인출하려면 금액이 1500유로에 도달해야 한다고 말했고, 그렇게 되었고, 제 계좌에 실제 돈으로 나타났습니다. 저는 500유로를 인출해 달라고 요청했고, 다음 날 거래가 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 게다가 나머지 1000유로는 자금이 입금된 것이 실수였다고 주장하면서 차감되었습니다. 첫 번째 고객 서비스 담당자가 1500유로를 받을 것이라고 확신시켰지만, 무료 스핀으로 얻은 상금은 인출할 수 없다는 조건 때문에 그 금액이 제거되었습니다. 저는 돈을 가지고 가입했고, 며칠 후 그들은 저에게 무료 스핀을 주었습니다. 금액이 늘어나자, 언제 인출할 수 있는지 묻기 위해 고객 서비스에 연락했습니다. 그들은 그것이 보너스 돈이라고는 한 번도 언급하지 않았습니다. 그들은 매출 요건을 충족하면 인출할 수 있다고 말했고, 저는 그렇게 했습니다. 그럼에도 불구하고, 다음 날, 그 돈은 제 계좌에서 인출되었습니다.

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공공의
공공의
6 일 전
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친애하는 apost40님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 카지노가 잔액 전체를 압수했다는 걸 제가 올바르게 이해했나요?
  • 그렇지 않은 경우, 카지노 계좌에 얼마나 많은 자금이 있는지 알려주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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apost40님은 답을 하기까지 0d 13h 42m 37s 의 시간이 남아있습니다

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