이탈리아 플레이어는 총 2400€에 달하는 인출을 여러 차례 요청했지만 어떤 지불도 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서는 모든 상금이 취소될 것이라고 말하며 이를 거부했습니다. 해당 플레이어는 인출 지연으로 인해 추가 손실이 발생했다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
3월 22일에 800e를 인출했고 다음날 800e를 인출했고 24일에도 800e를 인출했습니다. 그 이후로는 아무것도 받지 못했습니다! 게다가 3월 26일 도박중독으로 인해 계좌 폐쇄를 요청했는데 카지노에서는 이런 경우 당첨금을 모두 취소하겠다고 거부해 2400을 잃게 만들었습니다. 나는 그들이 지불을 피하기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있다고 믿습니다.
안녕하세요 Alano83님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 ZetCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
빠른 응답에 진심으로 감사드립니다. 빠른 출금을 위해 채팅으로 확인을 요청했는데 아무것도 필요하지 않습니다. 상금에는 어떤 유형의 보너스도 없습니다. 나는 오늘 말했는데 언제 내가 이 축복받은 인출을 받게 될지 아무도 말해 줄 수 없습니다. 해당 조건은 근무일 기준 최대 5일을 의미하며 이미 지났습니다.
