이탈리아 선수는 2 주 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도 그들은 그 이후로 계류 중입니다. 플레이어는 출금을 받기 시작했지만 어느 시점에서 그는 우리와 의사 소통을 중단했기 때문에이 불만을 거부해야했습니다.
26/02/2021 및 28/02/2021에 이루어진 500 유로의 두 번 인출 (24 시간마다 인출 당 최대 한도)을 제외하고 채팅에서 02/04/2021에 나에게 지급되었음을 확인했습니다. 그리고 04/04/2021은 오늘 카지노 자체에서 취소되었습니다.
채팅에 연락 한 후에야 공급자를 trustly에서 paymentiq로 변경하여 인출을 취소했으며 시스템이 모든 것을 취소했다고 들었습니다.
어리석은 점은 제가 공식적인 연락을받지 못했고, 그들이 제 이메일에 회신하지 않았고, 무엇보다 이제 24 시간마다 출금을 다시해야하고 전체 프로세스를 기다려야 할 것입니다 ... 게임 계정에서 인출과 잔액 사이에 약 7000 유로를 사용할 수 있습니다.이 비율로 모든 것을 인출하는 데 몇 달이 걸립니다.
Giuseppe에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 6주는 실제로 긴 시간입니다. 이 카지노에서 처음 인출을 시도 했습니까? 결제 제공 업체 변경으로 인해 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 결제가 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 먼저 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 동시에 게시물을 작성할 때 입력 한 오타에 대해 사과드립니다.
인출 날짜는 26/3 및 28/3이며 잘못 표시된대로 26/2 및 28/2가 아닙니다. 그러나 이것은 나머지를 제거하지 않습니다 ... 본질적으로 임의로 그리고 나에게 알리지 않고 실제로 취소했습니다. 출금 후 9 일을 기다린 후 (이전에 이용 약관에 따라 3 일 만에 출금을 받았지만) 다시 출금을 반복하고 정책을 제출해야했기 때문에 매번 최대 500 유로의 출금을 다시해야했습니다. 24 시간 동안 회피를위한 전체 타이밍을 기다리면 수천 유로를 인출해야한다는 점을 고려하면 솔직히 참을 수 없습니다.
오늘 채팅에서 그들은 내일까지 첫 출금을 처리해야한다고 보장했다고 결론지었습니다. 업데이트하고 다시 한 번 감사드립니다
답장과 업데이트를 해주셔서 감사합니다, Giuseppe. "Case Summery"를 수정했습니다. 계속 알려주세요. 참을성있게 좋은 소식을 기다리겠습니다.
또 안녕
이틀 동안 그들은 적어도 오늘까지 첫 번째 인출이 남아있을 것이라고 확신했습니다 (26/3에 요청한 다음 임의 취소 후 2/4에 다시 실행) 오늘 아침 그들은 승인되었고 내가받을 것임을 확인했습니다. 나의 탈출을 확인한 이메일
글쎄, 나는 그가 선택하고 심지어 실행 취소 할 수있는 Chat Now가 다시 버전을 변경하는 것을 보았습니다 .... 나는 지쳤습니다 .... 거의 7000 유로를 가져 가야하는 것이 무엇인지 알려주십시오 🙁
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Giuseppe. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
또 안녕
나는 당신을 업데이트합니다 ... 어제 저녁에 내가해야 할 많은 인출 중 첫 번째는 마침내 "완료"상태이며 채팅에서 그들은 내가 이메일을받지 못하더라도 송금이 발행되었음을 안심시킵니다. 이를 확인하는 사람들 (과거에는 회피시 자동으로 이메일을 보냄)
분명히 우리는 그들이 실제로 처음 500 유로를 지불했는지 그리고 오늘 그들이 약속 한대로 두 번째 인출을 여러 번 처리하는지 곧 알게 될 것입니다.
주목 해 주셔서 감사합니다
안녕 주세페!
이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 귀하의 문제에 대해 이미 긍정적 인 움직임이 있었기 때문에 자금을 받으시면 기다려 주시기 바랍니다. 귀하의 인출이 성공적으로 이루어지기를 진심으로 바랍니다.
어제 처음 두 번 500 유로를 인출했고 오늘은 세 번째 인출을 받았는데도 여전히 4,500 유로를 인출해야하는데이 시점에서 더 편하게 느껴집니다 ... 단계적으로
다시 한 번 감사합니다