홈 화면컴플레인ZeusGlory Casino - 영국 플레이어의 계정은 지역 차단으로 제한되었습니다.

ZeusGlory Casino - 영국 플레이어의 계정은 지역 차단으로 제한되었습니다.

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양: £1,300

ZeusGlory Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.03 | 케이스 종결 : 2024.05.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노가 지리적 제한을 설정하여 자신의 위치로 인해 자신의 계정에 액세스할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 이전에 그가 계좌를 개설하고 예금을 할 수 있도록 허용했습니다. 해당 플레이어는 예치금 전액을 환불받기를 원했습니다. 그는 또한 상금을 지불하지 않은 에볼루션 라이브 블랙잭에 베팅한 일부 베팅의 기술적 문제도 보고했습니다. 플레이어는 카지노에 자신의 불만 사항에 응답하고 예치금을 모두 환불하여 사건을 해결하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 해당 사례를 거부했습니다. 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정하면 우리는 도움을 드리기 위해 열려 있었습니다.

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민감한 첨부 파일
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7 개월 전
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안녕하세요, 저는 영국에 기반을 두고 있기 때문에 웹사이트에 지리적 제한을 두었다는 사실을 알기 위해 카지노에 갔습니다. 예를 들어 가능성이 없는데 왜 계좌 개설과 입금을 허용하겠습니까? 영국 선수를 받아들일 수 없어서 지불하는 것입니다. 이제 내 계정에 대한 액세스 권한이 없습니다. 나는 이 사이트에서 영국 플레이어를 받아들일 수 없기 때문에 내 예치금을 전액 환불받고 싶습니다. 그렇다면 왜 내 예금을 가져가나요?









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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 kazolazo22님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 웹사이트의 지역 제한 문제로 인해 불편을 겪으셨다니 안타깝습니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • 웹사이트에서 지역 제한을 처음 발견한 때는 언제였습니까?
  • 카지노 계좌 내 활성 잔액은 얼마입니까?
  • 지역 제한과 이것이 귀하의 계좌 및 예금에 미치는 영향에 관해 카지노로부터 연락을 받으셨나요? 그렇다면 관련 서신이나 문서를 제공할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 페트로넬라님,


이 질문에 대답하려면 카지노가 필요하다고 생각합니다. 사이트 홈페이지에 액세스조차 할 수 없기 때문에 Casinoguru도 ZeusGlory Casino 리뷰 페이지를 업데이트하여 실제로 플레이어를 허용하지 않는다는 사실을 업데이트해야 한다고 생각합니다. 영국.


그렇군요. 예치금을 사이트로 환불받고 싶습니다. 잔고가 얼마인지는 잘 모르겠지만 에볼루션 라이브 블랙잭에 베팅한 몇 건이 돈을 지불하지 않은 데 몇 가지 기술적 문제가 있다는 것은 확실히 알고 있습니다. 상금. 수년간 에볼루션 라이브 블랙잭을 플레이해 본 결과 이런 일이 가끔 발생하는 경향이 있으며 갑자기 게임 ID 세부 정보(제가 그랬습니다)를 가지고 카지노에 연락하게 됩니다. 영국 사용자에게는 웹사이트가 차단되었습니다. 그렇다면 지리적 제한으로 인해 출금할 기회도 없이 여러 예금을 계속해서 인출한 이유는 무엇입니까(왜 최근에야 영국 플레이어를 위해 이 블록으로 사이트를 업데이트했습니까?)


이 불만 사항에 응답하고 해당 사이트에 대한 모든 보증금을 환불하여 사건을 해결하기 위해 카지노에 연락할 수 있는지 친절하게 문의드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 kazolazo22 님,

저는 카지노 웹사이트를 검토한 후 영국 플레이어에 대한 IP 차단이 일시적일 뿐이라는 메시지를 카지노로부터 받았습니다. 홈페이지는 정상적으로 작동하고 있는 것 같습니다.

  • 귀하의 계정에 다시 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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kazolarzo22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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