스스로를 강박적인 도박꾼이라고 밝힌 영국 출신의 플레이어는 카지노에 가입한 후 모든 돈을 잃었습니다. 7월 3일에 카지노에 연락하여 계정을 차단했음에도 불구하고 해당 계정은 이메일이나 라이브 채팅 후속 조치에 응답하지 않고 계속 열려 있었습니다. 우리는 카지노가 그녀가 연락하기 전에 발생한 예금과 손실로부터 그녀를 보호할 수 없었다고 설명했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 해당 플레이어의 계정이 이미 폐쇄되어 플레이어의 환불 요청을 지원할 수 없었기 때문에 이에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
나는 폭식하는 강박적인 도박꾼입니다. 그런 일이 다시 일어날 때까지 몇 달 동안은 괜찮을 것입니다. 나는 GamStop에 등록했으며 소매점 번호가 있는 악성 사이트에서 플레이하는 것을 차단하기 위해 온라인 뱅킹 기능을 차단했습니다.
나는 이 카지노가 이 사이트에서 좋은 평가(7/10)를 받는 것을 보았고 이 사이트를 신뢰합니다.
그러나 카지노는 공정하지도 책임있는 카지노도 아니며 책임을 지지 않습니다.
나는 처음에 내 주요 약점인 netent에서 한 게임을 플레이하기 위해 등록했습니다. GBP로 게임에 액세스할 수 없었고 게임이 작동하려면 내 돈을 EUR로 변환해야 했습니다.
그런 다음 돈을 모두 잃을 때까지 8시간 동안 탄탄하게 플레이했습니다.
나는 내 상황을 설명하고 내 계정을 차단하기 위해 카지노에 연락했는데, 그 날짜는 7월 3일이었습니다. 라이브 채팅으로 추적했는데 계정이 계속 열려 있었습니다. 현재까지 나는 내 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.
대본을 첨부했습니다. 나는 이 카지노를 플레이어들에게 제안하지 않을 것입니다
친애하는 Smiles81님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ZeusGlory Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
죄송합니다. 귀하의 초기 게시물에는 채팅 내용이 포함되지 않았습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이메일 고마워.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
나는 귀하의 좌절감을 이해하지만 귀하가 도박 문제에 대해 알린 후 카지노는 귀하가 입금 및 게임을 하지 못하도록 보호해야 한다고 믿습니다. 귀하가 카지노에 연락하기 전에 입금하고 예금을 잃어버린 것으로 보이므로 카지노는 귀하를 보호할 수 없었으므로 해당 자금을 환불받을 수 없습니다.
온라인 카지노에 계좌를 개설한 경우 당사의 자기 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )를 참조하시기 바랍니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
플레이어의 메시지:
안녕 토마스,
한 사이트에서 답변하려고 하는데 계속 오류가 발생하나요?
책임감 부족과 배제 속도가 느린 것이 아니라 예금에 집중하기로 선택한 것처럼 느껴집니다. 나는 어느 정도 의지력을 갖고 있었지만 다른 사람들은 그렇지 않았을 것이다
또한 이 도구는 쓸모가 없습니다. 계정을 개설하기 전에 차단할 수 있기를 원합니다. 계좌를 개설했을 때 나는 이미 도박을 한 상태였습니다. GamStop은 정말 효과가 있지만 불행하게도 사람들이 재발할 때 영국 밖으로 나가서 이런 일이 발생하도록 하는 사기 카지노를 찾도록 강요합니다. 그들이 책임감 있는 도박에 진심으로 관심이 있다면 카지노는 GamStop의 증거와 처음에 영국 회원을 허용했다는 사실을 바탕으로 환불할 것입니다. 기분 나쁘게 하는 것은 아니지만 이러한 상황에서 모두가 카지노 편에 서는 것처럼 느껴지며 중독은 선택이 아니라 질병이라는 사실을 진심으로 잊어버립니다. 이 카지노는 재발 후 내 상황을 완전히 인식하고 아무것도 하지 않기로 결정했기 때문에 배제를 쫓아야 했습니다. 그건 용납할 수 없는 일이야
링크가 여전히 작동하지 않습니다.
이렇게 느끼셨다니 안타깝습니다.
불행하게도 현재 유효한 글로벌 표준이 없고 모든 관할권에 자체 배제 규칙이 있기 때문에 개별 국가와 자체 배제 정책 간에 큰 차이가 있을 수 있습니다. 현재 국제 자체 배제 표준이 존재하지 않습니다. 이는 UKGC 외부 관할권에서는 카지노에서 계정 생성을 방지하는 것이 거의 불가능하다는 것을 의미합니다. 그러나 일단 계정이 생성되면 자체 제외가 가능해야 하며, 그러한 상황에서는 당사의 도구가 귀하에게 유용할 수 있습니다. https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion 기사에서 문제에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
궁극적으로 이전에 스레드와 이메일을 통해 설명드린 대로 환불 요청과 관련하여 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 귀하의 불만사항은 종료됩니다.
앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
