홈 화면컴플레인ZeusGlory Casino - 플레이어가 비전문적인 행동과 자금 인출의 어려움을 보고합니다.

ZeusGlory Casino - 플레이어가 비전문적인 행동과 자금 인출의 어려움을 보고합니다.

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양: £300

ZeusGlory Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.15 | 케이스 종결 : 2024.06.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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영국의 플레이어는 열악한 고객 서비스, 긴 인출 시간, 도박에 대한 무책임, 계정 폐쇄 문제로 인해 £300를 잃었습니다. 계정 폐쇄와 자체 차단의 차이점을 설명하고 도박 문제로 인해 자체 차단을 요청할 것을 제안했습니다. 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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어디서부터 시작해야 할까요? 처음부터 카지노의 문구는 영어가 형편없습니다. 몇 번 플레이하고 조금 이겨서 탈퇴하기로 결정했는데, 확인하는 데 24시간이 넘게 걸렸습니다. 그런 다음 푸시 인출이 확인되었을 때 12시간 동안 거기에 취소 옵션이 있었기 때문에 조바심으로 인출 돈을 사용했습니다. 나는 그들에게 이 버튼을 제거해달라고 요청했고 그들은 다른 플레이어들이 이 버튼을 추가하기를 원한다고 말했는데, 믿기 어렵습니다. 그래서 계정을 영구 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 다음날 나는 번거로움과 추가 예금 없이 재미있게 다시 열었고, 카지노에 대한 또 다른 리뷰를 읽은 후 영국 플레이어가 플레이할 수 있는지에 대한 지원에 대해 의문을 제기했습니다. 그는 물론 그렇다고 말했고 내가 언급하는 여자는 나처럼 심한 패배자입니다. 그는 비즈니스 플랫폼에서 매우 개인적으로 그의 아름다운 눈 등에 대해 매우 비전문적이었습니다. 나는 책임있는 도박을 진지하게 받아들이지 않고 지원이 너무 무례했기 때문에 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 또한 계정이 확인된 후에도 인출하는 데 시간이 오래 걸립니다. 계정을 다시 폐쇄해 달라고 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않았습니다. 이런 것들은 심각하게 받아들여야 합니다. 이런 종류의 사이트는 사람들을 강탈하고 있습니다.! 나는 결코 얻지 못할 300의 인출을했습니다. 이 카지노 라이센스를 확인하세요. 또 사기를 쳤다

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공공의
공공의
6 개월 전
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nicolabrown01님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다.

먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.

계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만 개설하는 데 동의합니다.

(냉각 기간 이후에는 중독/도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 작업을 수행할 수 없습니다).

  • 계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요?
  • 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?
  • 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 답변해주셔서 감사합니다. 일부 내용을 이메일로 보내드렸습니다. 나는 카지노가 합법적이지 않다는 것을 알았기 때문에 폐쇄하고 싶었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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보내주신 연락 확인했습니다 nicolabrown01

우리는 귀하가 도박 문제나 도박 통제 문제에 대해 카지노에 알릴 경우 카지노가 귀하를 추가 도박으로부터 보호해야 한다고 믿습니다.

안타깝게도 영구 계정 폐쇄를 요청하는 것은 귀하가 보호되어야 하는 방식으로 카지노에 알리는 것으로 간주되지 않으므로 환불을 받을 수 없습니다.

귀하의 계정이 열려 있거나 귀하의 플레이어 계정에 단순 계정 폐쇄가 적용된 경우, 카지노가 귀하를 추가 플레이로부터 보호할 수 있도록 지체 없이 도박 문제로 인한 자체 제외를 요청하는 것이 좋습니다.

자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오.

예:

이메일 제목: 자기 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

"ZeusGlory 지원팀, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."

카지노의 라이브 채팅에 직접 연락하여 확인을 요청하세요. (카지노의 응답 스크린샷을 여기에 게시하거나 내 이메일로 보내실 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요.

다른 온라인 카지노에 계정이 있는 경우 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 주의를 기울이고 싶습니다.

이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이 사이트는 전혀 운영되어서는 안 됩니다. 그들은 나에게 내 여권 번호 등을 요구했는데 계좌 확인을 위해 그것이 필요하지 않았을 것입니다. 또한 그들이 나에게서 불법적으로 가져간 두 번째 예금도 승인을 위해 내 은행 앱으로 전송되었지만 승인되지 않았습니다. 어쨌든 그들은 그것을 가져갔습니다. 이제 이 문제를 조사하기 위해 은행 사기팀이 맡게 되었습니다. 그들은 또한 운영 면허도 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

우리는 검토를 통해 플레이어에게 온라인 카지노의 라이센스 상태를 알립니다. 라이센스 상태가 이미 카지노의 안전 지수에 영향을 미치기 때문에 라이센스 누락 또는 유효하지 않은 라이센스와 관련된 사건을 추구하지 않습니다.

  • 두 번째 입금과 관련된 문제를 이해하지 못하는 것 같습니다. 해당 입금이 귀하에 의해 시작되었고 카지노 잔액에 적립되었는지 설명해 주시겠습니까?
  • 사건은 언제 발생했나요? 카지노에 연락하여 문제에 대한 답변을 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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사건은 지난주에 일어났습니다. 예, 카지노에 환불을 요청하려고 했으나 그들은 제가 모든 개인 정보를 보내지 않으면 환불하지 않겠다고 했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에서 환불을 약속한다는 연락을 보내주세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 내 이메일은 tomas@casino.guru

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공공의
공공의
5 개월 전
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nicolabrown01 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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