네덜란드의 플레이어는 자신의 계좌에 25유로를 입금했지만 자금을 받지 못했습니다. 그녀가 지원팀에 연락하여 결제 증명을 제공한 후 카지노 웹사이트가 오프라인 상태가 되어 그녀는 자신의 계정에 액세스하거나 추가 지원을 요청할 수 없게 되었습니다. 그녀가 불만을 토로하자 우리는 그녀에게 결제 서비스 제공업체에 연락하라고 조언했고 카지노와 연락을 시작했습니다. 카지노 웹사이트가 다시 온라인 상태가 된 후 카지노는 입금액이 그녀의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
어제 내 계좌에 25유로를 입금했는데 돈이 입금되지 않았습니다.
그래서 채팅으로 지원팀에 연락하고 결제 증빙도 보냈어요. 지원 담당자가 "이 문제를 확인할 수 있도록 몇 분만 기다려주세요"라고만 말했습니다. 그 직후 웹사이트가 다운되었고 이제 더 이상 웹사이트에 접속할 수 없습니다. 완전히 오프라인 상태입니다. 나 또한 어떤 식으로든 지원을 받을 수 없습니다. 나는 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르고, 심지어 내가 잘못을 했는지도 모릅니다.
문제가 무엇인지 명확히 설명해 주시겠습니까? 그리고 보증금을 돌려받을 수 있나요? 이 이메일에는 입금 증빙 자료도 첨부하여 보내드립니다.
미리 감사드립니다
감사합니다.
KH
Pumba2022님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다.
현재 카지노 웹사이트에도 접속할 수 없습니다. 무슨 일이 일어났는지 확인하기 위해 카지노 담당자와 연락 중입니다. 계속 알려드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
빠른 응답에 감사드립니다.
결제 제공업체에 연락했더니 입금이 성공적으로 처리되었다는 소식을 들었습니다.
유일한 문제는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 접근할 수 없다는 것입니다. 나에게는 웹사이트가 다운된 것 같고, 나 역시 그들로부터 어떤 연락처 정보도 갖고 있지 않은 것 같다.
