영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 지연은 플레이어의 은행이 거래를 차단했기 때문에 발생했습니다. 계좌이체내역을 기재하신 후 출금한도 문제로 분할결제가 이루어졌습니다. 플레이어는 전액 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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ZeusGlory Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: £1,500
ZeusGlory Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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계좌 확인을 위해 11일을 기다린 후 출금했습니다. 탈퇴한지 9일이 지났는데 아직도 보류중입니다. 카지노에 4번이나 이메일을 보냈으나 응답이 없었습니다. 라이브 채팅을 여러 번 사용해 보았지만 조사하겠다고만 하고 응답을 주지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Summer18님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Summer18님,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 가능한 한 빨리 귀하의 철회를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
또한 귀하가 지정한 카드로 인출하려고 여러 차례 시도했지만 귀하의 카드 발급 은행이 귀하 측의 거래를 차단했음을 알려드립니다.
다음 주소로 문의해 주세요. lucas@zeusglory.com 우리가 최단 시간 내에 처리할 수 있도록 은행 송금 세부 정보를 이메일로 보내주십시오.
미리 감사드립니다
제우스글로리팀.
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