인도 출신의 플레이어는 KYC 인증을 완료했지만 모든 자금이 공제되었기 때문에 ZeusGlory Casino에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 그 사이트가 사기라고 믿었습니다. 그러나 사건을 검토한 결과, 우리는 카지노가 Macludo 게임에서 플레이어가 부정행위를 하고 보너스를 남용했다는 증거를 제공했다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
친애하는 Vicky67ka님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ZeusGlory Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 잔액 전체를 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 측으로부터 이에 대한 설명을 들으셨나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카