플레이어는 확인이 필요하기 때문에 보증금을 회수할 수 없습니다. 플레이어가 해결되었음을 알리면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Zinkra Casino - 플레이어가 보증금을 회수할 수 없습니다.
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양: €20
Zinkra Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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저는 트러스티로 입금했습니다. 페이 앤 플레이 카지노이며 trustly를 통해서만 로그인됩니다.
입금이 완료되면 즉시 로그아웃되어 이메일 인증을 요청받았습니다. 이 페이지는 5초 동안만 표시되고 자동으로 닫히기 때문에 작동하지 않습니다.
나는 지원팀에 이야기했고 그들은 문제를 알고 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 나는 trustly를 통해 돈을 돌려달라고 요청했고 이것은 스크린샷과 내 은행 거래 내역을 제공해야만 가능하다고 들었습니다. 나는 항상 월초에 내 계정 명세서를 전자적으로 받습니다. 입금 스크린샷을 제출했습니다. 게다가 이미 검증된 입금 방식으로 돈을 입금했다면 그런 검증 과정을 거치는 것은 무리라고 생각한다. 이 돈을 trustly를 통해 동일한 계정으로 다시 이체하는 것은 문제가 되지 않습니다.
이 로그인 문제가 알려져 있음에도 불구하고 새로운 플레이어의 입금이 여전히 수락되고 있다는 사실이 매우 이상합니다.
나는 이 20유로라는 작은 액수조차 신경 쓰지 않는다.
별말씀을 요!
하지만 플레이어/고객을 그렇게 대할 수는 없습니다. "저희는 페이 앤 플레이 카지노입니다. 신뢰할 수 있는 방법으로 안전하게 지불하고 신속하게 지불하세요..."라고 광고할 수 없습니다.
그리고 나서 그런 것
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 키미님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Zinkra Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금한 정확한 날짜는? 그 후 얼마 후에 지불 확인서를 보냈습니까? 그 이후로 연락이 왔습니까?
나는 그것을 처리하는 방식이 이상해 보인다는 것을 충분히 이해할 수 있지만 그들은 은행에 돈을 정당한 소유자에게 보내는지 확인하기를 원할 뿐입니다. 또한 최고의 카지노에서도 기술적인 문제가 발생할 수 있으며 가능한 한 빨리 해결하려고 노력하면 우리가 그들을 비난할 수 없는 것입니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 스크린샷 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
01/19에 입금했는데 그 직후에 로그아웃되었습니다. 즉시 지원팀에 연락했습니다. 그는 정중하게 사과했지만 도움이 되지 않았습니다. 당신은 알려진 문제에 대해 작업하고 있습니다. 당신은 그것을보고 할 것입니다 .... 아무도보고하지 않았습니다. 두 번이나 지원팀에 문의했는데...
나는 모든 플레이어가 출금이 가능하기 전에 KYC 절차를 거쳐야 한다는 것을 이해합니다.
그러나 이것은 지불금이 아닙니다! 나는 여기서 놀아본 적이 없다.
환불은 결제가 이루어진 동일한 계좌로만 가능합니다. 그리고 나는 더 이상을 요구하지 않습니다... 내 자신의 경험에서 이것이 어떤 노력 없이도 문제 없이 가능하다는 것을 압니다.
Zinkra가 나에게 pdf 형식의 전자 계정 명세서를 요청하고 거래 번호가 포함된 입금 스크린샷을 수락하지 않는 이유를 이해할 수 없습니다. 불필요하게 전체를 끌어다 놓기만 하면...
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