캐나다 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. '즉시' 지급을 약속하며 암호화폐를 입금했음에도 불구하고 출금이 5주 지연됐다. 고객 서비스에서는 암호화폐 가치 변동으로 인해 입금이 실패해 출금 옵션이 불가능해졌다며 반복적인 응답만 제공했습니다. 플레이어는 보증금이 요구 금액을 충족했다고 주장했지만 카지노의 협조 부족으로 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노는 나중에 불만사항 재개를 요청하고 지불 증거를 제공했습니다. 그러나 플레이어가 자금 수령을 확인하지 않았기 때문에 항의는 결국 기각되었습니다.
이 카지노는 내가 xrp로 예금을 성공적으로 보낸 후에도 여전히 내 상금을 지불하지 않았습니다. 그들은 경영진이 나에게도 돌려줄 것이라고 계속 말합니다. 그들은 저를 위해 암호화폐 옵션을 차단했고, 제가 암호화폐를 입금하면 그들은 즉시 저에게 현금을 인출할 수 있을 것이라고 말했습니다. 그래서 25.00$의 xrp를 예치했는데 이제 그들은 제가 상금을 인출하는 것을 허용하지 않고 계속 똑같은 말만 합니다... 이미 이에 대한 사례가 있었지만 여러분은 제가 응답을 중단했다고 말했지만 저는 그렇지 않았습니다. 나는 응답을 시도했지만 너희들은 통과를 허락하지 않았다. 하지만 실제로는 모든 것을 철저히 따랐습니다. 입금을 했는데 인출할 수 없고 모두가 계속 똑같은 말을 하고 있으며 아무도 나를 붙잡지 못하고 이제 약 5주가 지났습니다. 모두 함께 도와주세요.
안녕하세요 Braxypoo님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Zinkra Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 언제부터 출금 대기 상태인가요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 2개월 전부터 확인되었습니다. 정확한 날짜는 모르지만 그 무렵이 프리스핀으로 적립되었지만 저도 현금화하기 위해 입금을 했고 입금했습니다. xrp를 사용했는데 여전히 현금화할 수 없습니다. 지난번에 카지노와 이야기했을 때 내 계정에서 비트코인 옵션을 사용할 수 없기 때문에 재무 부서에서 누군가를 구하려고 시도한 지 한 달 정도 지났습니다. 내가 인출할 수 있었기 때문에 완전히 거짓말입니다. 얼마 전에는 보너스를 받았기 때문에 그럴 수 없었기 때문에 그들은 내 인출을 거부해야 했고 그 이후로 그것은 내 선택권이 없었습니다. 이 사람들은 단지 시간을 낭비하려고 하고 있고 나는 그것이 매우 지겨워졌습니다. 그들은 나에게 금융이 나를 붙잡아야 한다고 말하는 동일한 메시지를 계속 보냅니다. 내 이메일을 보면 이것이 한 달 동안 계속되었습니다. 그들이 나에게 돈을 지불할 계획조차 없다고 생각하니 전혀 살펴보십시오. 동일한 서비스를 받은 다른 사람들의 의견
안녕하세요 Braxypoo님,
페이지 상단에 시간이 표시되길 바랍니다. 이는 각 당사자가 응답해야 하는 시간을 나타냅니다.
카지노에서 인출할 수 있는 다른 옵션이 있습니까?
카지노가 지불 방법의 가용성에 대해 항상 책임을 지는 것은 아니며 플레이어는 허용되는 방법 중에서 선택해야 한다는 점을 명심하십시오.
아니요, 사용할 수 있는 다른 결제 방법이 없으며 암호화폐가 사용 가능하다는 것을 알고 있습니다. XRP 입금을 했을 때 분명히 사용할 수 있었고 실패했는데도 수신했다고 말했지만 받지 못했다고 했던 기억이 납니다.. 혼란스럽습니다. 형편없는 상황
제공된 모든 정보에 대해 Braxypoo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 귀하를 도와줄 사람이 카지노와 문제를 해결하도록 노력할 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 브랙시푸 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Zinkra Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Zinkra Casino 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
친애하는 Braxypoo 님 ,
이 사건에 대한 업데이트가 있나요? 그동안 이 스레드 외부의 카지노 담당자로부터 답변을 받았으며 귀하의 사례는 곧 조사될 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는 Braxypoo 님,
귀하의 불만사항을 확인하게 되어 안타깝습니다.
당사 결제팀과 시스템 데이터에 따르면 귀하의 최근 출금 요청은 "실패한" 입금으로 인해 처리될 수 없습니다. 귀하가 입금한 암호화폐의 가치가 귀하가 주문한 금액보다 낮으므로 귀하의 입금은 "실패"한 것으로 간주됩니다. 공정성을 보장하기 위해 보증금을 전액 환불해 드렸습니다.
게다가 해당 암호화폐의 출금은 성공하지 못했습니다. 왜냐하면 입금이 성공한 경우에만 옵션이 활성화되기 때문입니다.
당사 고객 서비스 팀은 이전에 귀하와 이에 대해 논의했으며 더 많은 세부 정보를 공유했습니다. 더 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다!
친애하는,
징크라 카지노
친애하는 Zinkra Casino 님께,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
플레이어가 2.2조에 따라 보증금 없이 프리스핀으로 일부 상금을 축적했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 조건 중 최소 20 EUR를 입금해야 합니까?
2.2. 예치금 없는 무료 스핀
예금 없이 적립되는 프리 스핀의 경우, 특정 프로모션 조건에 명시되지 않는 한 최대 당첨금 인출 한도는 25 EUR(또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 스핀으로 발생한 승리 금액의 40배를 베팅한 후 상금이 귀하의 현금 계좌로 이체됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 프리스핀에서 상금을 인출하려면 최소 20 EUR(또는 이에 상응하는 다른 통화)를 입금해야 합니다.
입금이 실패한 것으로 간주되는 이유에 대해 더 구체적으로 알려주실 수 있습니까? 예치된 XRP의 가치가 필수 기준인 20 EUR 미만으로 떨어졌기 때문입니까, 아니면 일부 예치 수수료 때문이었습니까?
아니요, 20$ 미만이 아니었습니다. xrp에서 27$였습니다. 저도 환불을 받지 못했고 왜 돌려보내는지 전혀 모르겠습니다... 이 사람들은 매우 은밀합니다. 농담이 아닙니다. 허용하지 마세요. 더 많은 사람들이 이런 일을 하게 하는 것은 한심하다
친애하는 Braxypoo 님 ,
상황이 진전되지 않았고 카지노 측에서도 우리의 질문에 답변하지 않았기 때문에 그들의 협조 없이는 우리가 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결 방법이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸게 될 수도 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알려드리겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
친애하는 여러분,
우리는 Zinkra Casino 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Braxypoo 님 ,
카지노는 귀하의 지불금이 이미 환불되었음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 환불을 받았는지 확인해 주시겠어요?
아니요, 환불을 받지 못했습니다. 이 사람들은 거짓말을 하고 있습니다. 그들은 나쁜 평판을 받지 않기 위해 아무 말이나 할 것입니다. 그들의 말을 듣지 마십시오. 나는 환불을 받지 못했습니다. 이것은 사기 행위입니다. 환불을 받지 못했습니다. 그들은 나에게 빚을 지고 있습니다. 45.00 $
친애하는 Braxypoo 님 ,
제 정보에 따르면 귀하의 환불은 4월 22일에 성공적으로 처리되었습니다. 자금이 귀하의 계정으로 반환되었다고 믿을 수 있는 합리적인 근거와 증거가 있으므로 이 거래에 대한 암호화폐 지갑을 확인하십시오.
또한 먼저 계정을 확인하지 않고 카지노를 사기라고 비난하는 것은 적절하지 않다는 점을 상기시키고 싶습니다. 그러한 비난은 카지노의 명성을 부당하게 훼손할 수 있으며 상황을 불필요하게 확대시킬 수 있습니다. 앞으로는 그러한 심각한 주장을 하기 전에 관련 세부 사항을 모두 확인했는지 확인하시기 바랍니다.
