일본 선수는 자신의 계정에 중복된 정보가 있다는 이유로 베팅 요건을 충족하고 확인 절차를 완료한 후 상금을 압수당했습니다. 이번이 첫 등록임에도 불구하고 6번째 입금액만 환불되고 이전 5개 입금액은 환불되지 않습니다.
등록 후 6라운드 첫 입금 보너스 안내를 받았습니다. 입금하고 첫 입금 보너스를 받은 후 슬롯을 반복해서 플레이했습니다. 여섯 번째 입금 후 플레이 중에 승리했습니다. 베팅 요건을 충족하고 확인 절차를 완료한 후 출금을 요청했습니다. 하지만 내 계정에 중복된 정보가 있다는 주장으로 인해 내 상금이 압수되었습니다. 내 보증금은 환불되지만 이전 5개 보증금에 대해서는 환불되지 않고 여섯 번째 보증금에 대해서만 환불된다는 말을 들었습니다. 이것은 나의 첫 등록이었고 나의 상금을 압수하는 것은 정당하지 않습니다. 이 문제의 해결을 요청하고 싶습니다.
친애하는 py1ke2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
내 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성은 없습니다.
KYC 인증이 통과되었습니다.
누적 상금은 없으며 6번째 입금액에서 발생한 상금만 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 py1ke2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 py1ke2 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Zipang Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 지팡 카지노님 ,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보