친애하는 py1ke2 님 ,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들 측의 협력 없이는 성취할 수 있는 것이 거의 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알려드리겠습니다.
그동안 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 연락하여 문제 요약을 다음 주소로 보내 불만사항을 제출하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com . 게임 당국에는 플레이어를 지원할 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 규제 기관에 불만 사항을 적절하게 제출하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받은 경우 다음 주소로 이메일을 보내 알려주시기 바랍니다. jakub.m@casino.guru .
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
Dear py1ke2,
I have repeatedly tried to contact the casino but have had no success. Unfortunately, without cooperation from their side, there is little that can be achieved.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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