홈 화면컴플레인Zipang Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

Zipang Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

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블랙 포인트: 864

양: ₮21,956

Zipang Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.10.06 | 해결되지 않은 : 2024.10.28
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 주 전
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일본 플레이어는 성공적으로 입금하고 보너스 요건을 충족한 후 계정이 정지되고 상금이 몰수되었습니다. KYC 승인에도 불구하고 중복 계정이라는 비난을 받았고 문의는 무시되었습니다. 불만 처리팀은 카지노와 협의하여 해명을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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7월 18일, 웰컴 보너스의 일부로 여섯 번째 입금을 한 후, 1500달러를 입금하고 당첨되었습니다. 이용 약관에 따라 모든 보너스 요건을 충족했지만, KYC가 승인되었음에도 불구하고 출금 요청이 처리되지 않았습니다. 7월 25일, 중복이라는 혐의로 제 계정이 정지되었고, 입금 금액을 제외한 제 상금은 몰수되었습니다. 제 모든 문의는 무시되었습니다. 게다가 계정이 정지되어서 로그인할 수 없습니다. 입금 금액에 대한 출금 요청을 제출했는데, 그것도 한 달 이상 보류 중이었는데, 9월 17일에야 처리되었습니다. 제 문의 사항이 마침내 처리되었고 남은 잔액이 몰수될 위험이 더 이상 없으므로 이 불만을 제기합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Natural114님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zipang Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • 귀하와 카지노 간의 문제에 대한 지원 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 여기에는 귀하에 대한 혐의가 포함된 커뮤니케이션도 포함됩니다. 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 모바일 기기를 사용해 이 카지노에 접속하므로 IP 주소가 중복되지 않습니다.

해당 서신은 이메일로 첨부해 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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Natural114, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕,

Natural114, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Zipang Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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Natural114 님께,

저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 가지고 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 대응했는지 알려주세요 ( michal.k@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 앞으로 이런 실망을 피하기 위해 라이선스가 있고 평가가 좋은 카지노에서만 플레이하는 것을 추천할 뿐입니다.

감사합니다,

베드로

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