7월 18일, 웰컴 보너스의 일부로 여섯 번째 입금을 한 후, 1500달러를 입금하고 당첨되었습니다. 이용 약관에 따라 모든 보너스 요건을 충족했지만, KYC가 승인되었음에도 불구하고 출금 요청이 처리되지 않았습니다. 7월 25일, 중복이라는 혐의로 제 계정이 정지되었고, 입금 금액을 제외한 제 상금은 몰수되었습니다. 제 모든 문의는 무시되었습니다. 게다가 계정이 정지되어서 로그인할 수 없습니다. 입금 금액에 대한 출금 요청을 제출했는데, 그것도 한 달 이상 보류 중이었는데, 9월 17일에야 처리되었습니다. 제 문의 사항이 마침내 처리되었고 남은 잔액이 몰수될 위험이 더 이상 없으므로 이 불만을 제기합니다.
On July 18th, after making my sixth deposit as part of the welcome bonus, I deposited $1500 and won. I met all the bonus requirements in accordance with the terms and conditions, yet despite my KYC being approved, my withdrawal request was not processed. On July 25th, my account was suspended under the accusation of being a duplicate, and my winnings, except for the deposited amount, were confiscated. All my inquiries have been ignored. Additionally, I can't log into my account as it has been suspended. I submitted a withdrawal request for my deposit amount, and even that was pending for over a month, only being processed on September 17th. As my inquiries were finally addressed and there's no longer a risk of having my remaining balance confiscated, I am filing this complaint.
7月18日に初回入金ボーナスの6回目で1500ドルを入金した後に勝利し、ボーナスを利用規約通りに条件を満たしたところ、KYCが通過しているのにも関わらず、出金申請をしたが処理されず、7月25日に複数情報のアカウントということでアカウント停止され、入金額以外の勝利金を没収されました。また、問い合わせは全て無視されます。そしてアカウントにログインしようとしてもアカウントが停止されています。入金額の出金申請をしたが、それも1ヶ月以上保留され、9月17日に処理されました。これにより問い合わせをしたことでカジノ内にある残高すらも没収去れる危険性がなくなったため、クレームを提出します。
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