일본 플레이어는 Zipang Casino의 초기 입금 보너스를 사용하여 $8,700를 얻었습니다. 그러나 카지노 측은 계좌정보 중복 의혹으로 당첨금을 압수하고 입금액만 돌려줬다. 플레이어가 고객 지원으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
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Zipang Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 453
양: $8,700
Zipang Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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특정 계열사를 소개받아 상담을 받았습니다.
Zipang Casino로부터 초기 입금 보너스에 대한 이메일을 받았습니다. 나는 그 보너스로 승리할 수 있었다.
보너스를 현금으로 전환하고 인출하려고 했더니, 중복된 계정 정보 때문이라고 주장하며 네 번째 보너스에서 얻은 8,700달러를 압수했습니다.
4차 보너스 입금액만 계산원에게 돌려줬고, 채팅과 이메일로 연락을 시도했지만 아무런 답변이나 도움을 받지 못했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 makky0312님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 내가 아는 사람이 동일한 IP 주소를 사용한다는 소식을 들어본 적이 없습니다.
해당 지역의 인구로 인해 불특정 다수가 실시할 가능성이 있습니다.
KYC 인증이 완료되었습니다.
보너스 머니로 전환되었는지 확실하지 않아서 지원을 요청했습니다.
보너스 크레딧이 실제 화폐로 전환된 것을 확인했습니다.
보너스 돈이 없는지 확인하십시오
매번 예금을 했어요.
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공공의
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3 개월 전
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귀하의 사건을 진행하기 전에 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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내가 받은 메시지는 다음과 같다.
이 메일을 받고 사이트에 접속했습니다.
입력하시면 계산원이 금액을 보여줍니다.
마지막 입금액은 $1500였습니다.
그런 상자 이유라면
첫 번째 제안에 대한 보증금에서 상환해야한다고 생각합니다.
채팅으로 연락해보니
첫 번째 대화에서는 지원 스태프가 대화 도중에 떠났다.
증거는 없습니다만,
그 후 지원팀에 문의했습니다.
이메일로 문의했는데 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 makky0312님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 makky0312 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Zipang Casino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 지팡 카지노,
플레이어의 중복 계정에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
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공공의
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3 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 makky0312님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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