일본 플레이어는 이용 약관에 따라 지팡 카지노의 보너스를 사용했지만, 상금은 설명 없이 압수되었습니다. 카지노로 보낸 이메일에는 응답이 없었습니다. 문제를 해결하기 위해 Zipang Casino에 여러 번 연락을 시도했지만 카지노에서는 응답하지 않았습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
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Zipang Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 410
양: $7,537
Zipang Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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지팡 카지노에서 이메일로 받은 보너스를 이용하여 이용 약관에 따라 플레이했는데, 상금이 몰수되었습니다.
이메일을 보냈으나 응답이 없었고, 당첨금이 일방적으로 몰수되었습니다. 그 이유를 알고 싶습니다. 협조를 부탁드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 jgmpJj5856님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 받은 보너스 제안이 포함된 링크나 이메일을 보내 주시겠습니까? 귀하의 상금이 압수된 후 카지노로부터 받은 이메일도 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
카지노에서 발견된 중복 계정으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
보내주신 이메일에 언급된 환영 보너스를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jgmpJj5856님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, jgmpJj5856님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Zipang Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 jgmpJj5856님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같아 아쉽습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 규제 기관으로부터 새로운 소식이나 업데이트가 있는 경우 언제든지 이메일( branislav.b@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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