Baden-Württemberg의 플레이어는 Zodiacbet Casino에서 출금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 인출 요청이 이루어진 지 2주도 채 안 됐음에도 불구하고 그는 돈을 받지 못했습니다. 우리 팀 및 카지노와 일련의 서신을 보낸 후 플레이어는 지불금을 받았다는 것을 확인했습니다. 처리 시간이 지연되는 것은 플레이어가 받아들일 수 없는 것으로 나타났습니다. 그러나 그의 탈퇴 접수로 문제는 해결된 것으로 간주됐다.
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Zodiacbet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €2,197
Zodiacbet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
약 2주 전인 2023년 10월 27일에 ZodiacBet에 출금을 요청했습니다.
그 이후로는 출금현황에 대한 어떠한 안내도, 서류제공(KYC)요청도 받지 못했습니다. 이전에 이 카지노에서 인출한 적이 있고 내 계정이 이미 확인되었다는 점을 고려하면 이는 문제가 되지 않습니다.
채팅으로 문의하면 일반적인 답변만 받습니다("... 출금은 아직 검토 중이며 최대한 빨리 처리하겠습니다... Blablabla").
뚜렷한 이유 없이 처리 시간이 이렇게 길어지는 것은 용납될 수 없습니다.
이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는,
사이먼
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공공의
공공의
5 개월 전
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ShakhtarD님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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ShakhtarD님, 답변 감사드립니다. 마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요? 가능하다면 이 스레드에 최근 출금 내역의 스크린샷을 게시해 주세요.
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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2023년 10월 19일에 마지막 대금을 받았습니다. 하루 만에 처리가 완료되었습니다. 2023년 10월 18일에 동일한 결제수단(Mifinity)으로 대금을 요청했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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샤흐타르D님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 ShakhtarD 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Zodiacbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Zodiacbet Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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