친애하는 zarteck322님,
불행히도, 카지노 담당자는 업데이트를 제공하지 못했습니다. 그들의 협조 없이는 이 시점에서 더 이상의 해결책을 달성하기 위해 할 수 있는 일이 거의 없습니다.
결과적으로, 저는 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시해야 합니다. 저는 이것이 귀하에게 만족스러운 결과가 아니라는 것을 알고 있으며, 이 상황으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 그러나 해결되지 않은 상태는 카지노의 평가가 감소하는 데 기여할 것이며, 이는 향후 접근 방식을 재고하도록 만들 수 있습니다.
카지노 측에서 답변하거나 필요한 정보를 제공하기로 결정한 경우, 당사는 즉시 불만 사항을 재검토하고 이메일로 귀하에게 통지해 드리겠습니다.
그동안 Anjouan Gaming Licensing Authority에 연락하여 https://anjouangaming.com/submit-dispute/ 에서 웹사이트를 통해 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 그들은 이러한 상황에서 플레이어를 돕기 위한 추가 도구와 옵션을 제공합니다.
규제 기관에 효과적으로 불만을 제출하는 방법에 대한 지침은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
제출 프로세스에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받으면 언제든지 저에게 이메일을 보내주십시오. miroslava.d@casino.guru .
감사합니다,
미르카
Dear zarteck322,
Unfortunately, the casino representative has failed to provide an update. Without their cooperation, there is little that can be done to achieve further resolution at this time.
As a result, I must mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory outcome for you, and I sincerely regret the inconvenience this situation has caused. However, the unresolved status will contribute to a decrease in the casino's rating, which may prompt them to reconsider their approach in the future.
If the casino decides to respond or provide the necessary information, we will promptly reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend reaching out to the Anjouan Gaming Licensing Authority and submitting a complaint through their website at https://anjouangaming.com/submit-dispute/. They have additional tools and options to assist players in these situations.
For guidance on how to effectively submit your complaint to the regulator, you can find helpful information at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
If you need any assistance with the submission process or receive a response from the regulator, please don’t hesitate to email me at miroslava.d@casino.guru .
Best regards,
Mirka
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