미국 선수는 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만처리팀은 그녀의 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 자세한 내용을 문의하기 위해 그녀에게 연락했습니다. 그러나 선수는 주어진 시간 내에 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 셀레스파커님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zulabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 출금 요청 상태가 어떤지 알려주시겠습니까? 보류 중입니까, 처리 중입니까, 아니면 카지노에서 취소했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카