홈 화면컴플레인Zulabet Casino - 플레이어는 상금을 현금화할 수 없습니다.

Zulabet Casino - 플레이어는 상금을 현금화할 수 없습니다.

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양: $100

Zulabet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.13 | 케이스 종결 : 2024.02.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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미국 선수는 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만처리팀은 그녀의 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 자세한 내용을 문의하기 위해 그녀에게 연락했습니다. 그러나 선수는 주어진 시간 내에 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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그들은 내 정보를 가지고 있는데 여전히 나에게 현금을 인출하지 않습니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 셀레스파커님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zulabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

귀하의 출금 요청 상태가 어떤지 알려주시겠습니까? 보류 중입니까, 처리 중입니까, 아니면 카지노에서 취소했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
9 개월 전
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celessparker 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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