브라질의 플레이어는 Zulabet Casino에서 처리되지 않은 인출 보류로 인해 계정 폐쇄를 경험했습니다. 그는 완전한 KYC 인증을 완료하라는 요청을 받지 않았으며 이것이 그의 첫 번째 출금 시도였다고 보고했습니다. 카지노는 그에게 인출이 진행 중이라고 통보했지만 그는 만족스럽지 않다고 생각했습니다. 우리는 플레이어에게 자신과 카지노 간의 관련 통신을 제공하도록 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 Adrianolimaky님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zulabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 이 카지노로부터 설명을 받으셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
전체 KYC 인증이 요청되지 않았습니다.
이것이 첫 번째 인출이었습니다(완료되지 않음).
탈퇴가 진행중이라는 설명을 하더군요(말도 안되는 소리)
귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.
