루마니아의 플레이어는 IceCasino에서 요청한 850유로의 인출이 일반적인 영업일 기준 2~4일을 넘어 장기간 '진행 중'으로 유지되는 문제가 있었습니다. 카지노는 지급 완료 기한을 제공하지 않았습니다. 그러나 고소장이 접수된 후 해당 플레이어는 당첨금을 모두 자신의 은행 계좌에 받았음을 확인하고 고소장 종료를 요청했습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어가 출금 지연을 경험합니다.
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양: lei4,200
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 ICE CASINO에서 반년 이상의 경험을 갖고 있습니다. 2023년에 여러 차례 출금을 했고 영업일 기준 2~4일 만에 성공적으로 완료되었으며 KYC 인증이 확인되었습니다.
안타깝게도 올해 저는 약 850유로를 3번으로 나누어 인출해 달라고 요청했습니다.
200유로 상당의 첫 인출은 2024년 1월 9일에 생성되었으며 2024년 1월 10일부터 진행 중입니다.
두번째
400유로의 두 번째 인출은 2024년 1월 10일에 이루어졌으며 2024년 1월 11일부터 진행 중인 상태입니다.
250유로의 세 번째 인출은 2024년 1월 24일에 이루어졌으며 같은 날부터 진행 중인 상태입니다. 시스템이 차단되었을 수 있다고 생각하여 취소를 요청한 오래된 인출이 있기 때문에 이 인출은 더 새로운 것입니다.
이틀에 한 번씩 Ice Casino 사람들과 채팅을 하면서 이야기를 나눴는데 그들의 대답은 항상 같았습니다. 그들은 결제를 처리했고 이제 그들이 협력하는 결제 시스템에서 결제가 예상되었지만 저는 한 푼도 받지 못했습니다. 계정에. 돈을 받을 수 있는 최대 기한이 언제인지 말해달라고 요청했지만 기한을 알려줄 수 없었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 nisi87paul 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
- 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
- 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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