헝가리 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 재인증을 요청받았으나 필수 서류를 업로드한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 더 이상 자신의 계좌나 예금된 돈에 대한 정보에 접근할 수 없습니다. 카지노는 우리 측에서 사건을 완전히 검토하는 데 필요한 세부 정보와 정보를 제공할 수 없었지만 더 우수하고 평판이 좋은 규제 기관 중 하나에 의해 규제되므로 플레이어에게 다음 중 하나에 불만 사항을 제출하도록 조언했습니다. 카지노의 ADR 또는 규제 기관에 직접 연락하여 확인을 제공합니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 나중에 불만 사항이 거부되었습니다.
모두 안녕! Unibet에 등록되고 확인된 계정이 있습니다. 이 예치금으로 플레이하고 아무 문제 없이 출금합니다… 반년 동안 계정에 로그인하지 않았습니다… 플레이하지 않았기 때문에… 반년 후 로그인하고 새 약관에 동의하고 다시 플레이하기 시작했습니다… 큰 금액을 입금했습니다.. 첫 입금은 3,200,000 HUF, 1,900,000 HUF, 이 후 100,000 HUF… Apple Pay를 통한 1회 입금 한도는 4,000,000 HUF이기 때문입니다. 입금 후 카지노에서 플레이하고 약간의 내기를 엽니다… NETELLER를 통한 내 입금에 대해… 지금 업로드합니다… 현재 내 계정에 액세스할 수 있습니다… 하지만 문서를 업로드한 후 내 계정이 해지되었다는 이메일을 받았습니다… 그리고 제 계정이 막혀서 로그인이 안되네요... 채팅 지원으로 요청한 문서를 보냈는데 제 계정과 돈에 대한 정보가 하나도 안뜨네요!!! 제 돈을 돌려주도록 도와주세요!! 이 돈은 내가 못 따고, 이 돈은 내가 입금했어!! 감사해요! 나는 내 돈을 돌려주기를 바랍니다.
친애하는 Dr.herodesh,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 차단된 계정에 대한 설명을 제공하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나!
예, 당신은 그것을 올바르게 이해합니다. 내 계정이 차단되었다는 이메일 하나를 제공합니다. 그 후 지원서를 작성했을 때 그는 내 계정이 검토 중이며 관련 팀의 답변을 기다리고 있다고 말했습니다. 하지만 더 이상은 주지 않습니다... 그는 이 검토 과정이 얼마인지 말해 줄 수 없습니다... 오늘 내 계정이 검토 중이며 기다려야 한다는 이메일을 받았습니다. 슬롯과 스포츠 베팅을 했습니다... 슬롯에서 스핀을 구입한 사람은 거의 없습니다 그리고 축구에서 내기를 거의 하지 않았다... 요약하면 모든 게임이 부정적인 결과였다..
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, 헤로데시 박사님. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 브라니슬라프!
나는 Unibet의 이메일이나 메시지를 제공하지 않으며 실시간 지원은 사용 가능한 정보 없이 동일한 답변을 제공합니다… 내 돈을 돌려주지 않는 것이 안타깝습니다….🙁
안녕하세요, 헤로데시 박사님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 일상적인 계정 확인인 것 같고 귀하가 제 동료 Kristina에게 보낸 통신문 어디에서도 계정 폐쇄에 대한 정보를 볼 수 없습니다. 이제 Unibet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Unibet 카지노 팀,
불만 제기자의 확인에 대한 업데이트와 문제가 있는 경우 설명을 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
수표 및 KYC를 완료하는 데 예상되는 시간 프레임은 무엇입니까? 카지노에서 그에게 결과나 추가 지침을 알려줄까요?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 Dr.herodesh 님 ,
아쉽게도 카지노에서 필요한 정보와 세부 정보를 제3자로서 당사와 공유할 수 없기 때문에 당사는 카지노 담당자와 의사소통에 어려움을 겪고 있는 것 같습니다.
그러나 나는 카지노가 더 훌륭하고 평판이 좋은 게임 기관 중 하나인 MGA에 의해 규제되는 것을 봅니다.
그 동안 카지노의 설명을 받을 때까지 ADR 또는 MGA에 불만 사항을 제출하고 이에 대한 확인/스크린샷을 보내 주시겠습니까?
질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저에게 물어보세요.
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