독일에서 온 선수가 잘못된 개인 정보를 제공하여 확인했습니다. 카지노가 플레이어의 상금을 정당하게 압수했기 때문에 이 신고를 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €3,250
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 여러분,
3250 €의 내 인출은 지불되지 않습니다.
카지노의 정당화는 이용약관을 위반한다는 것입니다 5.3. 위반한 것 같습니다. 모든 날짜는 내가 정확했습니다. 3일 전에 300유로를 받았다는 것도 흥미롭습니다. 그리고 이제 € 3250의 합계에 관해서, 그들은 원하지 않고 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CK,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 이용 약관을 확인했고 5.3이라는 용어가 다음과 같이 말하는 것을 발견했습니다.
"5.3. 귀하는 등록 시 귀하에 대한 정확하고 완전하며 진실된 정보를 제공했으며 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 증명합니다. 그렇게 하지 않으면 계정이 폐쇄되거나 계정이 제한되거나 거래가 무효화될 수 있습니다."
어떤 개인정보가 틀렸는지 알려주셨나요? 친절하고 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까?
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
이 사건에 대해 밝혀주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
CK, 본인이 아닌 이 잘못된 이름을 사용하여 플레이어의 계정을 만들었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
우선 이 경우에 저를 지원해주셔서 감사합니다!
내 편에서 짧은 요약.
몇 달 전(약 6개월 정도) VulkanVegas에 등록했습니다.
이 등록을 위해 여권과 은행 면허증을 vulkan vegas에 보내서 등록을 승인했습니다.
잠시 게임을 하고 약간의 인출을 한 후 그들은 저에게 연락을 취했습니다(위의 스크린샷 참조).
이때 나는 이미 "Bernd Stromberg"가 블랙잭 테이블에서 내 이름일 뿐이라고 말했습니다. - 별명으로. 내 정확한 이름과 은행 계좌 등은 이미 내 등록 및 과거에서 인출했습니다.
이 스크린샷 이후에 나는 다시는 아무 소리도 듣지 못했습니다.
2주 전에 나는 예금을 하고 3.550에 이겼다. 이 승리로 나는 이미 1월 12일에 내 은행 계좌에 300유로를 받았습니다. 그리고 지금, 3.250유로에 관해서 그들은 나에게 이 금액을 인출하지 않고 T&R과 논쟁을 벌이지 않을 것입니다. 나를 위해 그들이 왜 1월 12일에 인출(300유로)을 하고 싶어하는지 명확하지 않으며 3.250유로의 금액에 관해서 그들은 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것은 절대 금지되어 있음을 이해하십시오. 앞으로 이런 종류의 행동을 피하고 제공된 모든 정보가 정확한지 확인한 후 플레이를 시작하는 것이 좋습니다. 실명 대신 닉네임을 사용할 수 없으며 귀하의 문서에서 실명을 찾을 수 있다는 이유만으로 카지노가 이를 수락할 것으로 기대합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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일부 카지노는 플레이어의 문서를 확인하지 않고 소규모 인출을 처리합니다(대부분의 플레이어는 이에 대해 개의치 않음). 우리는 여기에서 카지노를 처벌할 수 없으며 T&C에 어긋나고 상금을 지불할 것이라고 기대할 수도 없습니다. 죄송합니다. 잘못된 정보를 제공한 것은 카지노의 실수가 아니며, 이 사실을 모르고 첫 출금이 처리된 것은 다행입니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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