독일에서 온 선수가 잘못된 개인 정보를 제공하여 확인했습니다. 카지노가 플레이어의 상금을 정당하게 압수했기 때문에 이 신고를 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €3,250
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 여러분,
3250 €의 내 인출은 지불되지 않습니다.
카지노의 정당화는 이용약관을 위반한다는 것입니다 5.3. 위반한 것 같습니다. 모든 날짜는 내가 정확했습니다. 3일 전에 300유로를 받았다는 것도 흥미롭습니다. 그리고 이제 € 3250의 합계에 관해서, 그들은 원하지 않고 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 CK,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 이용 약관을 확인했고 5.3이라는 용어가 다음과 같이 말하는 것을 발견했습니다.
"5.3. 귀하는 등록 시 귀하에 대한 정확하고 완전하며 진실된 정보를 제공했으며 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 증명합니다. 그렇게 하지 않으면 계정이 폐쇄되거나 계정이 제한되거나 거래가 무효화될 수 있습니다."
어떤 개인정보가 틀렸는지 알려주셨나요? 친절하고 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까?
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
이 사건에 대해 밝혀주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
CK, 본인이 아닌 이 잘못된 이름을 사용하여 플레이어의 계정을 만들었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
우선 이 경우에 저를 지원해주셔서 감사합니다!
내 편에서 짧은 요약.
몇 달 전(약 6개월 정도) VulkanVegas에 등록했습니다.
이 등록을 위해 여권과 은행 면허증을 vulkan vegas에 보내서 등록을 승인했습니다.
잠시 게임을 하고 약간의 인출을 한 후 그들은 저에게 연락을 취했습니다(위의 스크린샷 참조).
이때 나는 이미 "Bernd Stromberg"가 블랙잭 테이블에서 내 이름일 뿐이라고 말했습니다. - 별명으로. 내 정확한 이름과 은행 계좌 등은 이미 내 등록 및 과거에서 인출했습니다.
이 스크린샷 이후에 나는 다시는 아무 소리도 듣지 못했습니다.
2주 전에 나는 예금을 하고 3.550에 이겼다. 이 승리로 나는 이미 1월 12일에 내 은행 계좌에 300유로를 받았습니다. 그리고 지금, 3.250유로에 관해서 그들은 나에게 이 금액을 인출하지 않고 T&R과 논쟁을 벌이지 않을 것입니다. 나를 위해 그들이 왜 1월 12일에 인출(300유로)을 하고 싶어하는지 명확하지 않으며 3.250유로의 금액에 관해서 그들은 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것은 절대 금지되어 있음을 이해하십시오. 앞으로 이런 종류의 행동을 피하고 제공된 모든 정보가 정확한지 확인한 후 플레이를 시작하는 것이 좋습니다. 실명 대신 닉네임을 사용할 수 없으며 귀하의 문서에서 실명을 찾을 수 있다는 이유만으로 카지노가 이를 수락할 것으로 기대합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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일부 카지노는 플레이어의 문서를 확인하지 않고 소규모 인출을 처리합니다(대부분의 플레이어는 이에 대해 개의치 않음). 우리는 여기에서 카지노를 처벌할 수 없으며 T&C에 어긋나고 상금을 지불할 것이라고 기대할 수도 없습니다. 죄송합니다. 잘못된 정보를 제공한 것은 카지노의 실수가 아니며, 이 사실을 모르고 첫 출금이 처리된 것은 다행입니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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