Vulkan Vegas의 단골인 독일 출신 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 출금 문제에 직면해 있습니다. 플레이어는 요청한 문서를 제출한 후 돈세탁 혐의로 인해 계정이 차단되었습니다.
저는 2021년부터 Vulkan Vegas에서 플레이해 왔으며 지금까지 인출에 문제가 없었습니다. 이미 인증을 했는데도 갑자기 서류를 달라고 하네요. 나는 그들이 요청한 모든 것을 보냈고 그들은 내 계정을 차단했습니다! 지원팀에 문의해보니 자금세탁 의혹이 있으니 서류를 더 보내야 한다고 하더군요. 위험에 처한 것은 내 돈인데, 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 누군가 나를 도와줄 수 있나요?
친애하는 Michi220님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2022년부터 검증을 했는데도 다른 문서를 올려달라는 요청을 받았습니다. 그렇게 했는데 카지노에서 계속 삭제해버렸습니다. 3번이나 업로드했는데 확인 메일도 받았어요. 오늘 아침 돈세탁을 배제하기 위해 내가 예금했던 계좌의 은행 명세서를 원한다는 이유로 내 계좌가 갑자기 차단되었습니다. 이는 적은 금액으로 수년 동안 작동했기 때문에 말이되지 않습니다. 친애하는