네덜란드의 플레이어는 0x.bet Casino에 문제가 있었으며 도박이 자신의 삶에 미치는 부정적인 영향으로 인해 계정을 폐쇄하려고 시도했습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 폐쇄를 이행하지 못했고 보너스를 통해 재개장을 더욱 장려했습니다. 제한된 국가 출신의 플레이어는 계속해서 도박을 하여 상당한 재정적 손실을 입었습니다. 그는 분실된 모든 보증금의 환불을 요청했습니다. 사건을 검토한 결과, 해당 플레이어가 카지노와의 커뮤니케이션에서 도박중독으로 인한 자퇴 의사를 명확하게 밝히지 않은 것으로 결론지었습니다. 따라서 우리는 그가 예치금을 환불받을 자격이 없다고 판단하여 더 이상 그를 도울 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
나는 Casbit Group NV의 일부인 0x.bet에 대해 공개 불만을 제기합니다. 그 관행이 무책임하고 고객에게 해롭다고 생각하기 때문입니다. 이 불만 사항은 또한 Casino Guru 웹사이트에 소개된 유사한 사례에 제공된 해결 방법에 따라 잃어버린 예금의 환불을 요청하기 위한 것입니다.
불만사항 요약:
1. 계정 폐쇄 및 재개 문제: 0x.bet과의 상호작용 전반에 걸쳐 저는 도박이 제 삶과 웰빙에 미친 심각한 부정적인 영향을 커뮤니케이션을 통해 일관되고 명시적으로 밝혔습니다. 내 계정을 영구적으로 폐쇄하려는 수많은 시도는 도박이 내 개인 건강에 미치는 압도적이고 부정적인 영향 때문에 이루어졌습니다.
2. 폐쇄 후 재개설 인센티브: 최초 폐쇄 후 계정을 재개설할 때 €500의 보너스를 제공받았는데, 이는 책임감 있는 도박에 어긋나는 관행입니다.
3. 폐쇄 요청을 이행하지 않음: 내 계정을 쉽게 다시 열 수 있기 때문에 0x.bet의 윤리적 기준과 책임에 대한 심각한 우려가 제기됩니다.
4. 재정적 손실 및 지리적 문제: 나는 이러한 관행으로 인해 상당한 재정적 손실을 입었습니다. 또한 제한된 국가 출신임에도 불구하고 내 계정은 완벽하게 작동했습니다.
5. 지원 연구: Journal of Behavioral Addictions(DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130)의 연구와 같은 연구에서는 위험을 강조합니다. 그러한 도박 관행과 관련이 있습니다.
환불 요청: Casino Guru 사이트의 사례에 제공된 유사한 해결 방법을 고려하여 0x.bet에서 손실된 모든 예금의 환불을 요청합니다.
목적: 0x.bet의 유해한 관행을 밝히고 발생한 금전적 손실에 대한 배상을 추구하는 것이 목표입니다.
이 중요한 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
나는 이미 Casino Guru의 Tomas에게 0x.bet을 통한 여러 계정 폐쇄 시도와 관련된 모든 서신을 포함하여 자세한 정보를 보냈습니다. 이 문서는 제가 직면한 문제와 0x.bet의 적절한 대응 부족에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
친애하는 omltfromge 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 0x.bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: xxx로 인한 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다고 대화에서 명시하지 않으셨다면, 죄송하지만 입금액을 환불받을 수 없는 것으로 보입니다. 죄송하지만 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
친애하는
베로니카
0x.bet Casino에 대한 제 불만사항에 대한 귀하의 답변과 안내에 감사드립니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사하며 몇 가지 추가 설명과 정보를 제공하고 싶습니다.
먼저, 0x.bet을 통한 여러 번의 자기 배제 시도와 관련된 모든 통신이 Casino Guru의 Tomas에게 전달되었음을 확인하고 싶습니다. 여기에는 각 상호 작용에 대한 자세한 문서가 포함됩니다. 이 정보를 검토할 기회가 있었는지 확인해 주시겠습니까? 이는 내 계정을 폐쇄하기 위한 나의 반복적인 노력과 카지노의 반응에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
게다가 지난 두 번의 계정 폐쇄 시도의 성격을 강조하고 싶습니다. 이러한 통신에서 의도는 명백했습니다. 0x.bet의 도박 활동은 내 웰빙과 삶의 질에 심각한 부정적인 영향을 미치고 있었으며 계정을 다시 열 가능성 없이 영구적으로 폐쇄하려고 했습니다. 카지노에서는 내 계정의 영구 폐쇄를 확인했습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 저는 여전히 쉽게 계정을 다시 열 수 있었고 이로 인해 더 많은 금전적 손실이 발생했습니다.
도박이 내 인생에 미치는 부정적인 결과에 대해 분명히 표현했음에도 불구하고 이러한 계정 폐쇄 및 재개설 패턴은 도박 중독에 해당하는 문제 있는 도박 행위의 결정적인 징후로 보아야 합니다. 카지노는 예방을 위한 적절한 조치를 취하지 않았습니다. 특히 영구 계정 폐쇄를 확인한 후에 해당 서비스에 다시 액세스할 수 없게 되는 것은 큰 우려 사항입니다. 이는 도박 문제의 명백한 징후를 보이는 고객을 보호하기 위한 카지노 측의 책임 있는 조치가 부족하다는 점을 강조합니다.
이러한 상황을 고려할 때, 나는 카지노가 이 상황에서 자신의 역할을 인정하고 잃어버린 예금에 대한 환불 요청을 더욱 진지하게 고려하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이는 단순히 정책 준수의 문제가 아니라 고객에 대한 윤리적 책임의 문제이기도 합니다.
귀하의 도움에 다시 한번 감사드립니다. 이 문제에 관해 귀하의 답변과 추가 조언을 기다리겠습니다.
최근 0x.bet으로 계정을 폐쇄하려는 시도 중 특정 사례를 강조하고 싶습니다. 폐쇄 후 로그인을 시도할 때 '도박 문제로 인해 계정이 폐쇄되었습니다'라는 오류 메시지가 표시되었습니다. 카지노 자체에서 보낸 이 메시지는 내 계정과 관련된 도박 문제를 분명히 인정한 것입니다. 이러한 인식에도 불구하고 카지노에서는 내 계정을 다시 개설할 수 있도록 허용했으며 이로 인해 더 큰 재정적 손실이 발생했습니다.
이번 재개장 이후 발생한 예치금과 손실액이 이전 사례에 비해 가장 높았다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 명백히 드러난 도박 문제에 따른 손실의 악화는 특히 우려스러운 일이며 카지노가 책임감 있는 도박 관행을 준수하지 못했다는 점을 더욱 강조합니다.
나는 이러한 추가적인 맥락이 상황의 심각성과 그 안에서 카지노의 역할을 강조한다고 믿습니다. 이는 손실된 예금, 특히 이번 특정 계좌 폐쇄 이후 발생한 예금의 환불이 정당할 뿐만 아니라 필요하다는 나의 입장을 강화합니다.
계정 폐쇄 후 나타나는 알림은 자동으로 표시되는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 보내주신 모든 이메일을 꼼꼼히 검토한 결과, 도박중독으로 인해 자퇴를 희망한다는 사실은 직접적으로 언급하지 않으셨습니다. 이 정보는 귀하의 예금 회수를 돕기 위해 필요하다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. "타임아웃을 갖고 싶었는데 이제는 타임아웃 기간이 충분하다고 생각합니다."와 같은 진술. 또는 "상당한 손실"은 도박 중독이라는 충분한 증거가 되지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
