싱가포르 출신 플레이어는 12Play Casino에서 SGD 25,879.41의 총 잔액을 가지고 있었지만 SGD 4,355.36만 받았고 나머지 SGD 21,524.05는 구체적인 설명 없이 압수되었습니다. 플레이어는 모든 게임 규칙을 준수했다고 주장했으며 고객 지원을 통해 규칙을 다시 확인하기도 했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만 카지노에서는 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어가 추가 도움을 받기 위해 PAGCOR/필리핀 게임 당국에 문의할 것을 제안했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.
12Play Casino에서는 내 총 계좌 잔액 SGD 25,879.41 중 SGD 4,355.36만 지불했습니다. 그들은 나머지 SGD 21,524.05를 부당하게 압수했습니다.
정확한 이유는 밝혀지지 않았고, '게임의 일반적인 규칙을 위반했다'는 모호한 변명만 늘어놓았을 뿐, 구체적인 의미는 거의 없습니다. 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
내 게임은 매우 평범했습니다. 입금하고 보너스를 받으세요. 롤오버를 통해 더욱 다양한 플레이를 즐겨보세요. 어떤 경우에는 보너스 없이 플레이했습니다. 모든 게임은 전적으로 그들의 조건 내에 있었습니다. 나는 그들의 약관을 읽었습니다.
나는 모든 사람들이 공개적으로 목격하고 확인할 수 있도록 경영진의 이메일과 이에 대한 나의 답변을 여기에 붙여넣을 것입니다(이것이 잠재적인 사기 비즈니스 관행에 대한 경고로 작동해야 하는 경우).
고객님, 안녕하세요,
12play 매니지먼트의 최종 결정 사항은 다음과 같습니다.
귀하의 계정 "*****" 활동이 게임의 일반 규칙을 위반했기 때문에 귀하가 12play의 블랙리스트에 포함되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.
총 SGD4,355.36 환불을 진행하고 지금부터 계정을 영구 종료하겠습니다.
발효일 : 2024년 2월 13일
부드러운 알림:
동일한 활동을 하는 다른 새 계정이 있다는 사실이 확인되면 해당 계정을 블랙리스트에 추가하고 사전 통지 없이 해당 계정의 모든 자금을 몰수할 것입니다.
친애하는
12play 매니지먼트.
내 대답은 본질적으로 다음과 같습니다.
친애하는 12play 매니지먼트 여러분,
주장된 일반 규칙의 정확한 위반 사항을 알려 주시기 바랍니다. 반대로, 나는 내 게임 행동이 귀하의 규칙에 잘 부합한다고 주장하며 그 사실은 하루에 몇 번의 무제한 입금 보너스를 청구해도 괜찮은지 구체적으로 조언을 구한 귀하의 고객 지원 채팅을 통해 이중으로 확인되었습니다. 나는 귀하의 이용 약관의 모든 부분을 준수하기 위해 실사를 수행했습니다.
귀하가 내 잔액에 보너스를 계속해서 추가했다는 알림을 받으세요. 나는 매번 최소 롤오버 요구 사항 이상으로 잘 플레이했습니다. 때로는 보너스 없이 플레이하기도 했습니다.
내 흠잡을 데 없는 고객 행동에 대한 증거가 채팅 대화의 스크린샷으로 첨부되어 있습니다.
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스크린샷을 Casino.guru에 첨부하여 확인해 보겠습니다. 나는 하루에 여러 개의 예금 보너스를 플레이/청구하는 것이 완전히 괜찮다고 확신하는 채팅 대화를 스크린샷했습니다.
안녕하세요 해피덕님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 12Play Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 베팅 내역을 제공할 수 있는 방법이 있나요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 차단하는 이유를 어떤 식으로든 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정은 확인되었으며 적어도 1년 정도는 아무런 문제 없이 완벽하게 작동했다고 생각합니다. 그 전에도 여러 번 입출금을 했습니다. (지난번은 이 계좌 폐쇄 및 잔고 몰수 불과 며칠 전이었습니다.) 저는 은행 계좌를 등록하고 계좌에 연결했습니다. 나의 이전 인출은 내 개인 정보와 함께 그곳에서 처리되었습니다. 모든 것이 검증되고 괜찮아 보였습니다. 계좌 개설 즈음에 인증을 했는지 기억이 잘 나지 않습니다. 하지만 지금은 이번 계정 폐쇄 중에 제 ID를 확인했지만 확인에 문제가 있다는 말은 없었습니다.
더 이상 내 계정에 접근할 수 없어서 내 플레이 패턴을 제공할 수 없습니다. 그들이 Casino.guru에서 당신에게 그것을 제공할 수 있는지 궁금합니다. 물론 이메일로 물어볼 수도 있지만...
내 플레이는 블랙잭에서 간단하게 베팅을 대부분 동일한 수준으로 유지했으며 게임 세션 중에 거의 변하지 않았습니다. 전혀 특별한 것도 없고, 룰렛 등에서 양면을 플레이하는 것과 같은 어리석은 트릭도 없습니다. 가장 이상한 점은 롤오버 없이 꽤 많은 라운드를 플레이했다는 것입니다.
어제 채팅에서 CS와 이야기를 나눴는데 이에 대해 이야기하고 싶었지만 연결이 끊겼습니다. 그 이후에는 더 이상 채팅창이 열리지 않았습니다.
위에 붙여넣은 이메일에 있는 것 외에 다른 이유는 전혀 지정되지 않았습니다.
방금 채팅에서 게임 기록을 요청하려고 했습니다. 내 브라우저/컴퓨터/연결/채팅 팝업을 표시하기 위해 차단된 것이 무엇인지 아는 사람이 있지만 실제로 차단된 것이 내 컴퓨터뿐인지 확인하기 위해 다른 연결과 컴퓨터에서 연락을 시도했습니다.
이것은 나의 시도였지만 별로 도움이 되지 않았습니다.
....
반갑습니다 선생님 루나입니다 🙌
오늘 어떻게 도와 드릴까요? 😘
안녕
지난 한 달 또는 적어도 몇 주 동안의 카지노 게임 기록을 물어보고 싶습니다. 그걸 내 이메일로 보내주실 수 있나요?
화신
안녕하세요 선생님 좋은 하루되세요🥰
알겠습니다 선생님, 지금 확인하고 5분 이내에 연락드리겠습니다 🥰
알았어 고마워
읽다
화신
도와드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 천만에요 🥰
죄송합니다. 게임 제공자 측에서 게임 기록을 제공할 수 없어 게임 기록을 제공할 수 없는 것으로 확인되었습니다. 계정 기록에서 확인하실 수 있습니다 🙇
고객님, 안녕하세요,
12play 매니지먼트의 최종 결정 사항은 다음과 같습니다.
귀하의 계정 "XXXXXXXX" 활동이 게임의 일반 규칙을 위반했기 때문에 귀하가 12play의 블랙리스트에 포함되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.
우리는 총 SGD4,355.36을 환불 처리했으며 지금부터 계정을 영구적으로 종료했습니다.
발효일 : 2024년 2월 13일
부드러운 알림:
동일한 활동을 하는 다른 새 계정이 있다는 사실이 확인되면 해당 계정을 블랙리스트에 추가하고 사전 통지 없이 해당 계정의 모든 자금을 몰수할 것입니다.
친애하는
12play 매니지먼트.
채팅이 종료되었습니다.
내가 그들의 마지막 위협적인 '부드러운 알림'을 이해하고 읽는 방식은 분명히 신규 및 기존 카지노의 모든 플레이어에게 적용됩니다. 그들은 본질적으로 이렇게 말합니다.
12Play Casino에서 가능한 모든 규칙에 따라 플레이하고 해당 약관의 모든 부분을 정확하게 따르고 일반적으로 좋은 매너, 정중하고 절대적으로 정직하고 공정하게 플레이하고 보너스가 있든 없든 플레이하는 경우에도 다음과 같습니다.
!! 그럼에도 불구하고 그들은 자신의 말로, 실제적인 설명이나 실제 이유가 제시되지 않은 채 임의로 변덕스럽게 다음과 같은 권리를 얻습니다.
당첨 여부와 상관없이, 입금된 잔액이 그대로 이루어졌더라도 마찬가지입니다. 이것은 놀랍습니다! 이것은 내가 온라인에서 플레이해 온 25~30년 넘게 어떤 온라인 카지노에서 본 것보다 더 나쁩니다!
내가 온라인 카지노를 운영하고 있고 뇌 세포가 하나라도 남아 있다면, 의도적으로 카지노 사업을 가능한 한 빨리 파괴하고 망치려는 임무를 수행하지 않는 한 결코 그런 말을 하지 않을 것입니다!
12Play Casino는 플레이어의 보증금을 직접 가져가지 않고 주어진 보너스와 보너스로 플레이하여 얻은 상금의 합계를 (임의로라도) 가져가면 사기가 아닐 것이라는 비뚤어진 생각을 가지고 있을 수 있습니다. : "야, 어차피 우리가 공짜로 준 돈인데 무슨 불만이냐!"
그러나 문제는 추가 보너스 돈으로 인해 플레이어가 자신의 돈으로 더 많은 게임을 즐길 수 있다는 것입니다. 둘째, 플레이어/고객과의 계약을 오만하게 위반하는 것입니다. 특히 플레이어가 매우 지나치게 현학적인 방식으로 모든 단일 규칙과 조건을 따를 때 보너스 돈과 보너스 돈 상금을 압수하는 것도 마찬가지로 매우 뒤틀린 사기이며 플레이어에 대한 주어진 이해는 다음과 같습니다. 롤오버를 이행한 후 , 보너스 금액과 상금은 플레이어의 인출 가능 잔액으로 정산됩니다.
저는 12Play Casino가 오늘 저에게 실제로 다음과 같은 답장 이메일을 보내준다는 사실에 놀랐습니다.
친애하는 XXXXXXXX님,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 일반적인 게임 규칙을 위반하고 있는 것으로 확인되었습니다. 따라서 선택의 여지 없이 승리 및 보너스를 상실하고 SGD4,355.36을 귀하에게 환불해야 합니다.
친애하는
12play 매니지먼트.
나는 이렇게 대답했다:
당신들은 게임의 일반적인 규칙을 위반한 자들입니다. 당신은 아무 이유 없이 내 상금을 압수했습니다. 나는 이 사건을 공개 중재로 가져갔고 그것이 도움이 되지 않는다면 나는 당신의 노골적이고, 뻔뻔스럽고, 유치하고, 오만한 사기에 맞서 싸우는 데 필요한 모든 길을 기꺼이 갈 것입니다. 사기를 멈춰야 합니다!
...
그들이 평소의 일인 것처럼 사기를 다루는 방식이 얼마나 오만하고 냉담한지 터무니없고 기괴합니다. 어쩌면 그럴 수도 있습니다. 그들은 사악한 범죄자처럼 행동하고 있습니다. 최소한의 고객 배려 서비스라 할지라도 정상적인 모든 서비스는 플레이어로부터 돈을 압수할 실제 이유가 있다면 최소한 약간의 실제 대화를 제공할 것입니다. 반면에, 이 모든 것은 12Play가 사기성 사기 사이트라는 사실을 점점 더 잘 드러냅니다.
(숫자에는 변화가 없습니다. 내 계좌 잔액에서 부당하고 사기적인 압수액은 SGD 21,524.05입니다.)
갑자기 이메일에 대한 답변이 '즐거워지기' 시작했습니다. 어쩌면 그것은 공개 중재를 방해하고 나에게 더 큰 해를 끼치려는 그들의 수법일 수도 있습니다.
다음은 최신 메시지입니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하가 당사 이용 약관의 게임 규칙을 위반했기 때문에 당사는 귀하의 보너스와 승리를 박탈당할 수밖에 없습니다. 10년 넘게 확립된 온라인 카지노로서 우리는 T&C 내에 있는 한 상금을 획득한 회원에게 지불금을 지급하는 것으로 유명합니다. 선생님, 이에 대한 웹사이트 이용약관도 참조하실 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는
12play 매니지먼트.
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내 답변:
당신은 내가 위반한 것으로 의심되는 귀하의 약관의 정확한 조항과 방법을 나에게 지속적으로 지적하기를 거부했습니다. 내가 위반했고 귀하가 해당 주제를 회피한 것을 설명하는 조항은 없습니다. 그것은 이미 당신의 의도가 나에 대해 사기를 저지르는 것이고, 승리한 플레이어 전부는 아니더라도 대부분에 대해 사기를 저지르는 것임을 많은 것을 말해줍니다. 왜냐하면 나는 당신이 나를 단지 골라냈다고 믿지 않기 때문입니다. 내 결론은 귀하의 사이트 12Play Casino가 사기라는 것입니다. 추가할 내용이 있나요?
당신은 나에게 내 게임 기록도 알려주지 않을 것입니다. 어떤 종류의 카지노에 그런 것이 없거나, 있다고 해도 플레이어에게 제공하지 않습니까? 그것은 당신이 아무것도 위반하지 않았다는 사실을 숨기고 있다는 것을 말해줍니다. 그것은 당신이 사기를 저지르고 있다는 것을 다시 한 번 말해줍니다.
더욱이, 귀하의 마지막 답변은 그런 점에서도 말이 안 되거나... 또는 믿을 만합니다. 왜냐하면 귀하는 제가 위반한 것으로 의심되는 조항에 대해 평범하고 정중하고 전문적으로 저에게 해당 조항을 안내하지 않았기 때문입니다. 그리고 당신은 갑자기 내 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다! 채팅에서 이에 대해 문의하려면 내 액세스를 차단하세요. 이유없이 모두. 당신은 그 이유를 설명하지 않았습니다. 왜? 이 모든 것은 당신 측에서 설명할 수 없습니다. 이 모든 것은 당신이 나를 사기의 피해자로 몰아냈고 당신이 사기를 치고 있다는 사실을 당신 자신이 완벽하게 알고 있음을 나타냅니다.
나는 당신이 그렇지 않은 것처럼 당신의 행동을 설명하고 폭로할 수 있습니다. 당신이 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 내가 당신의 카지노에서 금지되었다고 말하지 않았다면 나는 내가 위반했다고 추정되는 부당하고 근거 없는 주장에 대해 이의를 제기할 더 나은 기회를 가졌을 것입니다. 당신의 용어 중 일부. 귀하의 모든 행동은 노골적이고 노골적인 사기와 일치합니다.
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저는 12Play Casino의 응답에 있는 불일치와 그들이 진실을 왜곡하여 어떻게 사기를 치고 있는지 공개적으로 공개적으로 밝히고 싶습니다.
일반적인 경우라면, 내가 정말로 어떤 조항을 위반했다고 주장하는 것이라면 그들은 그것을 지적했을 것입니다. 나는 그것을 확인했을 것입니다. 어쩌면 나는 '아, 미안해, 미안해'라고 말했을 것입니다. 아니면 나 자신을 방어하기 위해 반론을 제기했을 수도 있습니다. 우리는 정상적인 대화를 나눴을 것입니다. 내가 알아차렸어야 했던 조건에서 뭔가를 놓쳤다는 것을 마침내 알게 되었고 그에 반대했다면, 나는 그 경우 상금/보너스를 받을 자격이 없다는 사실을 받아들였을 것입니다. 아마도 나는 경험을 통해 배운 후 그들의 사이트에서 계속 플레이했을 것입니다. 결국엔 다들 괜찮고 행복했을 거에요.
그러나 정직한 플레이어가 사이트의 고객이 되려는 좋은 의도로 정상적으로, 공정하게 플레이하기 때문에 갑자기 설명할 수 없고 이상하며 설명 없이 사이트에 대한 전체 금지 또는 설명 없이 일부 '용어'에 대해 막연하게 중얼거리는 결과를 초래해서는 안 됩니다. 정말 어떤 물질이라도요.
모든 빨간불은 12Play Casino가 완전히 노골적이고 위험한 사기 사이트라는 사실을 경고하고 있습니다!
제공된 모든 정보에 대해 happyduck에게 감사드립니다. 카지노의 결정에 대한 정확한 이유를 알아내야 하므로 귀하의 불만 사항을 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하세요
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 happyduck님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 12Play Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 자금이 압수되고 계정이 차단된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 가장 위험한 온라인 사기 카지노, 가장 높은 수준의 사기에 대한 인식을 널리 알리고 싶습니다. 낮은 수준의 사기 사이트는 겉모습이 명백히 열악하고 서투른 경우가 많은 반면, 12Play Casino와 같은 높은 수준의 사기 사이트는 실제로는 정상적으로 작동하는 온라인 카지노와 같이 표면적으로 매우 전문적으로 보이는 사이트와 서비스를 기꺼이 제공하려고 합니다. - 무고한 피해자를 매우 위험하게 끌어들이고 유인한다는 것입니다. 그렇기 때문에 저는 우리 모두가 가장 끔찍한 사기에 맞서 싸우기 위해 단호하게 행동하고, 가능한 라이센스를 취소하고, 온라인 도박 커뮤니티를 보호하기 위해 활동하는 모든 곳에서 필요한 모든 공무원에게 이를 보고할 것을 촉구합니다. 12Play Casino와 같은 이러한 썩은 사과를 근절하는 것은 우리 모두, 모든 공정한 카지노 사이트 및 모든 공정한 플레이어의 이익입니다.
나는 심지어 12Play Casino 고객 서비스에 인생에서 다른 일을 진지하게 해야 한다고 직접 말했습니다. 이 사업은 그들을 위한 것이 아닙니다.
나는 솔직히 그들을 신뢰하려고 노력했고 선의만 가지려고 노력했습니다. 일부러 욕할 생각은 없습니다. 나는 여기서 정당성 없이 가볍게 아무 말도 하지 않습니다. 그러나 진정한 100% 사기를 폭로하는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 이런 일이 발생했을 때 의사소통에 무응답하는 것입니다. 관련 플레이어에 대한 것인지 아니면 차익거래 서비스에 대한 것인지입니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 PAGCOR/필리핀( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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