알바니아 출신의 선수는 계정이 폐쇄되었고 상금은 몰수되었습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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12Play Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 108
양: €380
12Play Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
아시아 도박 사이트인 12play의 내 계정은 1000myr(205유로) 인출을 요청한 후 폐쇄되었습니다. 그 순간 내 계좌에 또 다른 826미르(175유로)가 있었습니다. 그들은 오늘 내 상금이 몰수되었다고 말하면서 내 계정을 폐쇄했습니다. 보너스를 받지 않고 어제 운이 좋아서 약간의 돈을 얻었습니다.
내 사건을 증명하는 데 필요한 모든 스크린샷이 있습니다. 아무 잘못도 하지 않았습니다. 그들은 아무것도 지불하는 것을 좋아하지 않습니다.
등록할 때 유럽에서 플레이할 수 있는지 명시적으로 물었고 그들은 YES라고 대답했습니다. 문서 제출을 요구한 적이 없습니다. 노골적으로 속이는 카지노. 멀리 떨어져 주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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juniash2014에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 12Play 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어) 활성 보너스를 포함하거나 포함하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
나는 한 달 넘게 놀고 있습니다. 돈을 여러 번 입금하고 인출했습니다. 인출은 더 이상 약 100유로였습니다. 그래서 처음으로 1000myr(그들의 통화, 200유로)를 요청했을 때 그들은 내 계좌를 폐쇄했습니다. 정확히 2일 전에 일어난 일입니다. 나는 그들의 사이트에서 다른 게임을 해왔다. 그들은 엄청난 선택을 가지고 있습니다. 보너스가 전혀 없으므로 활성 보너스가 없습니다.
씽크스
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 증빙 자료 및 관련 커뮤니케이션을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해주신 juniash2014에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 juniash2014님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 12Play Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 12Play 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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juniash2014에게,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이에 대해 이메일로 알려드립니다.
그동안 PAGCOR/Philippines( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) 기관에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그러나 라이센스 유효성에 대한 확인을 받지 못했기 때문에 카지노에 유효한 라이센스가 없을 수 있습니다.
질문이나 업데이트가 있는 경우 이메일(branislav.b@casino.guru)을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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