싱가포르의 플레이어는 몇 달 동안 성공적으로 입출금이 가능한 계정을 가지고 있었습니다. 8월 1일에 두 번 입금하고 매번 3,000€를 획득한 후 그의 계정은 T&C 위반으로 인해 영구적으로 금지되었습니다. 플레이어는 자신이 어떤 규칙도 위반하지 않았으며 보너스도 받지 않았다고 주장했습니다. 폐쇄 당시 플레이어의 상금이 지급되었으며 계정 잔액이 0이었던 것을 확인했습니다. 카지노는 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유하므로 불만 사항은 종료되었습니다.
나는 이 계정을 몇 달 동안 가지고 있었습니다. 일부는 이기고 일부는 잃었습니다. 그것의 대부분은 승리입니다.
입금 및 출금은 때때로 출금이 지연되는 것을 제외하고는 결코 문제가 되지 않았습니다.
8월 1일 자정쯤에 1,000원을 입금하고 3,000원을 얻었습니다. 문제없이 철수했습니다.
8월 1일 오후 11시, 1,000달러를 입금하고 다시 3,000달러를 얻었습니다. 문제없이 내 계좌로 인출되었습니다.
그런데 자정에 T&C 위반으로 계정이 영구적으로 금지되었다는 이메일을 받았습니다.
라이브 채팅을 통해 메시지를 보냈고 응답은 받은 이메일과 정확히 동일했습니다.
나는 입금할 때마다 환영 보너스나 프로모션을 받은 적이 없습니다. 내가 왜 블랙리스트에 올랐는지 이해가 안 돼요.
같은 날 두 손으로 3,000을 두 번 이길 수는 없나요? 그리고 나는 철수하기 전에 최소 매출액을 달성했다고 확신합니다.
나는 패턴 베팅을 하지 않으며 베팅 규모도 거의 비슷합니다.
나는 운이 좋았고 사이드 베팅을 해서 이기고 현금을 얻었습니다.
친애하는 BlueBalls 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하에게 상금을 모두 지불한 다음 잔액이 0이 된 후에야 귀하의 계정을 차단했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
저는 주로 블랙잭과 바카라를 플레이해왔습니다.
모든 검증을 통과했으며 모든 상금이 지급되었습니다. 나는 그들에게 상금이 없습니다.
내가 블랙리스트에 오른 이유가 무엇인지 궁금합니다.
폐쇄 당시 귀하의 계정 잔액이 0이었던 것을 확인해 주셔서 감사합니다. 귀하의 상금이 지급된 경우 귀하의 계정 폐쇄로 인해 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이, 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 전혀 이유가 없는 경우 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
귀하의 불만 사항을 종결해야 함을 알려드리게 되어 유감입니다. 제가 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
