러시아 출신의 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 일련의 분쟁 끝에 압수된 잔액을 돌려받았으나, 전자지갑을 제공했음에도 불구하고 출금 요청은 여전히 거부됐다. 플레이어는 카지노가 정당한 이유 없이 지불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 우리는 카지노와 연락을 취한 결과 플레이어가 러시아에 있기 때문에 그의 거주 국가에 적용되는 제한 및 제재로 인해 카지노의 제3자 결제 제공업체/처리자가 그의 출금을 처리하는 것이 불가능하다는 사실을 알게 되었습니다. 그런 다음 플레이어는 EUR를 통화로 사용하여 러시아 외부에 등록된 전자 지갑에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받았지만 실패했습니다. 그 결과, 플레이어가 카지노의 출금 요구 사항을 충족할 수 없어 불만 사항이 종결되었습니다.
이것은 또 다른 사기 카지노입니다. 처음에 그들은 내 계좌에서 돈을 모두 훔쳤습니다. 거의 한 달 간의 분쟁 끝에 그들은 훔친 돈을 내 계좌로 돌려주었습니다. 이제 그들은 단순히 내 돈을 인출하는 것을 거부하고 있습니다. 그들은 내가 전자지갑이 없다고 생각하고 해외에서 전자지갑을 제공해달라고 요구했습니다. 그것을 제공한 후 그들은 내 돈을 인출하는 것을 노골적으로 거부했습니다. 사기 카지노 규칙에는 아무 이유 없이 내 돈을 보류할 권리를 부여하는 조항이 없습니다. 등급은 이 카지노를 정당화합니다. 그들은 명백히 뻔뻔스러운 사기꾼입니다.
안녕하세요 djak1987 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 18bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 애초에 카지노가 귀하의 잔액을 압수한 이유는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 내 계정이 확인되었습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노는 설명도 없이 내 잔액을 훔쳤습니다. 이제 자금을 인출하기 위해 러시아 연방 외부에 등록된 넷텔러 지갑을 요청했습니다. 아마 그들은 내가 그것을 가지고 있지 않다고 생각했을 것입니다. 나는 그것을 제공했다. 그 후 그들은 단순히 돈 인출을 거부했습니다. 나는 서신의 스크린샷을 제공합니다.
그들이 내 돈을 보관할 권리가 있다는 규칙에는 아무런 의미가 없습니다. 사기꾼.
안녕하세요 djak1987 님,
지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 귀하를 도와줄 사람이 카지노와 함께 귀하의 잔액을 이체할 수 있는 해결책을 찾으려고 노력할 것입니다.
또한 현재 상황에서 공급자가 러시아에 대한 거래를 차단할 수 있고 카지노에 책임을 물을 수 없기 때문에 러시아에 대한 지불을 처리할 수 없는 것이 카지노의 잘못이 되어서는 안 된다고 생각한다는 점을 지적하고 싶습니다. 그에 대한.
친애하는,
건강 상태
안녕하세요, djak1987 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 18bet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
18bet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황을 설명해 주시겠습니까? 철수 과정의 속도를 높이려면 그의 측에서 무엇을 해야 합니까? 그에게 추가 지침을 제공해 주실 수 있나요?
귀하에게 더 적합하다면 언제든지 이메일( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 djak1987님,
스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 했습니다.
안타깝게도 귀하는 러시아에 거주하고 있으며 현재 귀하의 거주 국가에 대해 많은 제한과 제재가 가해지고 있기 때문에 출금이 불가능합니다. 카지노가 해결책을 찾으려고 노력했지만 통제할 수 없으며 오히려 카지노의 제3자 결제 제공업체/처리업체의 프로세스에 따라 귀하의 인출을 처리할 수 없습니다.
카지노에 전자 지갑을 제공했다고 말씀하셨습니다. 이 전자 지갑을 만든 국가는 어디이며, 그곳에서 자신을 어떻게 (어떤 문서로) 확인했습니까?
앞서 공유해 주신 카지노의 이메일에 따르면 EUR를 통화로 사용하여 러시아 이외 지역에 등록된 결제 수단을 요청했다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이는 다른 국가에 있는 동안 새 전자 지갑을 등록하거나 VPN을 사용하여 현재 위치를 숨길 수 있음을 의미합니다. 그러나 어떤 경우에도 귀하는 자신을 확인하라는 요청을 받게 될 것입니다. 귀하는 러시아 문서만 가지고 있기 때문에 별로 도움이 되지 않을 것입니다. 그러므로 그것은 또한 의미가 없을 것 같습니다.
카지노에서 요청한 결제 방법이 없는 경우 당사나 카지노에서 귀하를 위해 해드릴 수 있는 것이 없습니다. 다행스럽게도 분쟁 금액이 그리 높지 않으므로 카지노 계좌에 많은 금액을 남기지 않을 것입니다. 그러나 카지노가 대체 솔루션을 알려줄 때까지 기다리거나 결제 제공자/처리자가 제한 사항을 해제할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 하지만 그럴 시간적 여유가 전혀 없습니다.
유로화로 표시된 EU 국가 지갑. 나는 그들에게 모든 것을 맡겼다. 흥미로운 상황은 모든 카지노가 제재 조치와 일부 존재하지 않는 제한 사항을 이유로 지불을 거부할 수 있다는 것입니다. 설령 그런 일이 나타나더라도 왜 사전에 선수들이 돈을 인출할 수 있도록 알리지 않았을까? 카지노에는 사기가 가득합니다. 그리고 금액이 무슨 상관인가요? 소규모 카지노라면 돈을 내지 않을 권리가 있나요? 규칙의 어떤 점에서? 이전에 그들은 내 돈을 많이 훔쳤습니다. 도난 사실이 입증된 후 해당 금액을 반환했습니다. 그리고 그들은 내가 그것을 꺼내는 것을 허락하지 않습니다. 카지노 등급은 완전히 정당합니다. 사기꾼.
이 문제는 사기 카지노가 아닌 매우 간단하게 해결할 수 있습니다. 그들은 결제에 발생할 수 있는 문제에 대해 이메일을 보내고 돈을 인출할 시간을 줍니다. 이 카지노에서 그들은 내가 돈을 인출할 수 없다는 것을 알고 모든 돈을 훔친 다음 돌려주었습니다. 모두.
알았어, djak1987.
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다.
이제 동일한 결제 수단의 개인정보 스크린샷도 제공해 주실 수 있나요?
솔직히 말해서, 단지 1,700 RUB에 불과하기 때문에 카지노가 의도적으로 이것을 할 가치가 없다고 생각합니다. 그것은 단순히 그들의 통제를 벗어났다는 것이 훨씬 더 의미가 있습니다.
내가 부탁한 게 아니라는 걸 잘 알 것 같은데, djak1987.
귀하가 1개 이상의 Neteller 계정을 가지고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
좋습니다. 이번에는 조금 다르게 해보겠습니다.
제가 여러분에게 같은 요청을 하는 것은 이번이 세 번째라는 점을 기억해 주십시오. 그러므로 이제 마지막으로 질문을 반복하고 최대한 명확하게 설명하겠습니다. 그러나 요청한 내용을 나에게 제공하지 않으면 불만 사항이 종료/거부됩니다.
카지노에 제공한 ' 유로로 표시된 EU 국가 지갑 '이 있다고 말씀하셨습니다.
입금을 위해 어떤 전자 지갑을 사용했는지는 중요하지 않으며, 가장 중요한 것은 EUR를 통화로 사용하여 러시아 외부에서 생성된 전자 지갑이 있어야 한다는 것입니다.
그럼, 당신이 그런 전자 지갑을 가지고 있다는 것을 증명해 주실 수 있나요? 예를 들어, 귀하의 개인 정보(계정 소유자 세부 정보, 모든 개인 데이터가 포함된 계정 프로필)가 포함된 결제 방법의 스크린샷과 해당 결제 방법이 EUR를 통화로 사용하여 러시아 외부에서 생성되었다는 주장을 뒷받침하는 결제 방법 세부 정보입니다.
여기 또는 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
나는 루블, 달러, 유로로 된 내 Neteller 계정을 가지고 있습니다. 하나의 지갑에는 3개의 화폐가 있습니다. 완전히 확인되었습니다. 이것이 그렇게 중요하다면 나는 EU에 등록된 넷텔러를 제공했습니다. 카지노가 지불에 문제가 있고 아마도 일종의 제재 조치를 취한다면 그것은 그들의 문제입니다. 왜 그들은 이것을 더 일찍 신고하지 않고 계좌에서 모든 돈을 훔친 다음 상금을 지불하지 않기로 결정했습니까? 이 사기 카지노는 아무 것도 지불하지 않으며 이는 이미 분명합니다. 처음에 그들은 돈을 훔쳤다가 다시 돌려주었는데 어차피 갚을 수 없다는 걸 깨달았기 때문입니다. 그래서 그들은 그것을 다시 계좌로 돌려 보냈습니다. 어떤 암호화폐든, 그걸로 인출하면 무슨 문제가 있나요? 모든 포럼에서 블랙리스트에 오른 사기 카지노.
친애하는 djak1987님,
질문과 요청은 명확하고 간단했습니다.
위에 제공된 모든 정보를 바탕으로 이제 케이스를 종료/거부하겠습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노의 ADR 또는 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 카지노 이용 약관 섹션 8에서 프로세스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 질문이 있거나 요청된 세부 정보 제공에 대한 접근 방식을 변경하는 경우 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
