이탈리아의 한 플레이어는 1bet.icu에서 세 번의 거래를 한 후 약 950.00에 달하는 상금을 갑자기 잃었다고 보고했습니다. 게임을 종료하고 다음날 아침 확인한 결과, 플레이어는 계좌에서 0.46센트만 발견했고 베팅이 조작된 것으로 믿었지만 카지노는 다시 베팅했을 것이라고 주장했습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 주장을 뒷받침할 추가 증거가 없으면 조사를 진행할 수 없다고 알렸습니다. 플레이어는 철저한 조사를 위해 스크린샷이나 녹음과 같은 추가 증거를 제공하라는 조언을 받았습니다.
2월 5일 밤, 저는 1bet.icu에서 3번의 거래를 했고 약 950.00달러를 이겼습니다. 저는 몰입형 라이브 룰렛을 하고 있었고, 꽤 늦었기 때문에 게임을 종료하고 잠자리에 들었습니다. 아침에 계정을 열었고 0.46센트만 남았습니다. 저는 거래를 확인했고, 5일의 거래는 흔적도 없었습니다. 게다가 베팅한 내역을 검토해보니 조작된 것으로 보였습니다. 저는 불만을 제기했고, 그들은 제가 모든 상금을 다시 베팅했을 것이라고 말했는데, 저는 부인합니다. 저는 해커들이 카지노를 위해 더러운 일을 하고 있다고 믿습니다.
사랑하는 데코글리온 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 불행히도 2월 5일 밤, 저는 이런 식으로 사기당할 줄은 생각지 못했고, 그래서 제 계좌에 있는 돈의 사진을 찍지 않았습니다. 밤늦게 잠자리에 들었을 때, 게임 계좌에서 찾을 수 없는 3건의 거래를 한 후 상금을 받았습니다. 그들은 3건의 거래를 했고 제 상금은 사라졌습니다.
나는 그것을 지적하고 싶습니다
수동 비밀번호를 사용하면 내 계정에 접근할 수 없습니다. 그들은 내가 접근할 수 있도록만 하고, Google을 클릭하면 이 모든 것이 내 게임 계정을 해킹한 것 같다는 생각이 듭니다. 내 IP 주소가 있습니다. 설명해 주시면 감사하겠습니다.
답변해 주셔서 감사합니다, Decoglions. 추가 증거 없이는 조사를 계속하거나 카지노에 불만 해결에 동참해 달라고 요청할 수 없다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 당사의 불만 해결 절차는 구조화되어 있으며 플레이어가 따라야 할 특정 단계가 필요하다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
이러한 핵심 단계 중 하나는 플레이어가 주장을 입증하기 위해 가능한 한 많은 증거를 제공하는 것입니다. 이를 통해 우리는 잠재적인 불공정 행위에 대한 확실한 증거를 가지고 카지노에 접근할 수 있습니다.
문제에 대한 자세한 스크린샷이나 비디오 녹화와 같은 추가 증거를 제공할 수 있다면 기꺼이 귀하의 사건을 다시 열어 추가 조사를 진행하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
