독일 출신의 플레이어는 1Red Casino에서 €900를 획득하고 신분증과 신용카드를 성공적으로 확인했지만 주소 증명이 거부되었습니다. 공과금 청구서, 공문 등 다양한 서류를 제출했음에도 불구하고 어느 것도 받아들여지지 않았습니다. 그는 상금을 인출하기 위해 확인 과정에 도움이 필요했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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1Red Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €900
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
불행히도 1 Red Casino에 큰 문제가 있습니다.
어제 계정을 만들었고 900유로를 얻었을 때 문제 없이 확인 절차를 거쳤습니다.
여행자는 허용되었고 신용카드도 허용되었습니다. 내 주소가 명확하게 기재된 청구서는 절대 허용되지 않습니다!
전기 요금과 전화 요금은 물론 법원과 의사가 보낸 편지까지 - 어찌할 바가 없어 긴급하게 지원이 필요합니다.
친애하는
브루노 E.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 bruno0505님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 주소 증명만 아직 카지노에서 승인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인을 위해 정확히 언제 공과금을 카지노에 보냈습니까? 해당 문서의 현재 상태는 어떻습니까? 적시에 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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