홈 화면컴플레인1Red Casino - 플레이어가 게임을 플레이하거나 입금한 돈을 출금할 수 없습니다.

1Red Casino - 플레이어가 게임을 플레이하거나 입금한 돈을 출금할 수 없습니다.

자동 번역:

양: Can$1,000

1Red Casino
제출: 2024.12.19 | 해결 : 2025.01.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

퀘벡의 플레이어는 계정이 정지되어 카지노 게임을 하거나 스포츠 베팅을 할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 자금을 인출하려고 했지만, 입금을 3번 롤오버하고 계정 검증을 완료해야 했는데, 계정 제한을 감안하면 불가능해 보였습니다. 불만 처리팀은 카지노와 소통하여 플레이어의 환불 요청이 승인되고 나중에 입금이 은행 계좌로 반환되어 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

계정을 생성하자마자 카지노 게임을 하거나 스포츠 베팅을 할 수 없다는 것을 금세 깨달았습니다. 라이브챗 지원팀에 문의했더니 계정이 정지되었고 그 이유를 알려줄 수 없다고 했습니다.


자금을 인출하려고 했는데 입금금의 3배를 롤오버하고 계정을 확인해야 한다는 메시지가 왔습니다. 카지노/스포츠북에서 모든 게임에서 금지당했는데 롤오버를 어떻게 완료해야 합니까??? 초기 입금금만 환불받고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 basedschalke,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 입금한 후에는 베팅을 할 수 없다는 걸 제대로 이해했나요?
  • 입금 외에 보너스를 활성화하셨나요?
  • 환불과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

맞습니다. 입금 후 카지노/스포츠북에 베팅을 했을 때 오류 메시지가 떴습니다. 라이브챗에서 계정이 정지되었다는 것을 확인했지만 그 이유를 알려주지 못했습니다.


입금할 때 보너스를 활성화하지 않았는데 카지노에서 어떤 이유에서인지 여전히 게임을 하게 하나요? 이제 제 활동이 중단되었으므로 모든 보너스도 제거되었습니다.


저는 검증 과정을 통과했지만 카지노는 여전히 출금하려면 3배 롤오버를 원합니다. 저는 정지로 인해 그 요구 사항을 완료할 수 없다고 그들에게 설명했고 그들의 답변을 기다리고 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

업데이트: 카지노는 여전히 내 자금을 인출하려면 3배 롤오버를 완료해야 한다고 주장합니다. 카지노에서 플레이할 수 있는 게임이 하나도 없다고 계속 말합니다. 그들은 나에게 어떤 해결책도 제시하지 않습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

또 다른 업데이트: 플레이가 허용되지 않은 것을 고려하여 카지노에 보증금을 환불해 달라고 요청한 지 일주일이 넘었습니다. 제 계정은 완전히 검증되었습니다. 그들은 일주일 이상 사건에 대한 업데이트를 제공하지 않았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

귀하의 답변에 대단히 감사드립니다, basedschalke. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, 지난주에 제가 받은 유일한 소통 내용은 다음과 같습니다.


``''저는 상위 부서에 요청했고 그들은 아직 귀하의 요청을 처리하고 있습니다. 우리는 곧 답변을 받을 것으로 확신합니다''


크리스마스에 이 메시지를 받았고 12월 28일에도 같은 메시지를 받았습니다. 그 이후로 새로운 메시지는 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

basedschalke, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

어제 이런 이메일을 받았습니다.


"귀하의 환불 요청은 관리부에서 승인되었습니다. 나머지 잔액은 귀하가 이전에 지정한 은행 계좌로 반환됩니다."


제 카지노 잔액은 여전히 1000캐나다 달러이므로 환불이 아직 처리되지 않은 것 같습니다. 자금을 받으면 업데이트하겠습니다. 며칠이 걸릴 것 같습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 basedschalke,

저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 계정을 만들고 자금을 입금하는 것을 허용해서는 안 된다는 데 공감하지만, 저희는 모든 카지노에서 이러한 변경을 적극적으로 옹호하고 있습니다. 그러나 이것이 아직 업계 내에서 보편적인 표준이 되지 않았다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 이러한 상황을 최소화하기 위해 계정을 만들기 전에 각 카지노의 이용 약관을 주의 깊게 읽고 이해하는 것은 여전히 플레이어의 책임입니다. 카지노에 연락하여 어떻게 도울 수 있는지 알아보겠습니다.

1Red Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.


친애하는 1Red 카지노,

제한된 국가에서 등록한 모든 플레이어를 제한할 수 있는 권한이 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 플레이어가 플랫폼에서 베팅을 할 수 없는 경우 입금을 인출하는 데 필요한 3배 롤오버 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있는지 설명해 주시겠습니까? 실용적인 해결책은 카지노 섹션에서 베팅을 허용하거나 롤오버 요구 사항을 제거하고 입금을 직접 환불하는 것 중 하나가 될 수 있는 것 같습니다.

다음 중 어떤 옵션이 당신에게 가장 적합하고, 신속하게 구현할 수 있을까요?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕,


당신은 이 사건을 완전히 오해했습니다. 저는 제한된 국가 출신이 아닙니다. 귀하의 웹사이트와 이용약관에 따르면 퀘벡, 캐나다의 플레이어는 1red에서 허용됩니다. 제 계정은 카지노에서 공개하지 않은 다른 이유로 정지되었습니다.



자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 basedschalke,

죄송합니다. 제 이전 답변은 실제로 완전히 정확하지 않았습니다. 저는 어떻게든 국가 제한과 관련하여 문제가 발생했다고 생각했습니다. 베팅을 할 수 없기 때문입니다. 이는 일반적으로 제한된 국가에서 계정을 만들 때 발생하며 카지노 시스템에서 이를 플래그로 표시했습니다.

반면에, 카지노 팀과 나눈 모든 의사소통을 우리에게 전달해 주시면 상황을 더 잘 파악할 수 있을 것입니다. 이것을 내 이메일로 보내 주시면 됩니다. michal.k@casino.guru . 카지노 계정이 검증되었음에도 불구하고 베팅을 할 수 없고 따라서 3배 롤오버를 충족할 수 없는 이유에 대한 카지노의 답변을 기다리겠습니다. 기술적 문제인지 아니면 잠재적인 규칙 위반으로 플래그가 지정되었는지 알고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,


환불이 완료되었고 전체 보증금을 돌려받았다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다! 이 불만 사항을 해결된 대로 해결할 수 있습니다.


참여하신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 basedschalke,

확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되었고 환불을 받으셨다는 사실이 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

file

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요