호주 출신의 플레이어는 카지노가 허위 이용 약관을 제공하고 호주 플레이어를 명시적으로 제외하는 실제 조건을 위반했음에도 불구하고 플레이를 허용했기 때문에 거액(40-50,000 AUD)에 대해 이의를 제기하고 있습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거가 있다고 주장합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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1Red Casino - 플레이어는 잘못된 이용 약관으로 인해 오해를 받았다고 주장합니다.
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양: A$25,000
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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논란의 여지가 있는 최소 금액은 40~50만원입니다.
호주에 있는 플레이어가 타겟 주소(www.onered.com/en-AU)로 전송된 것을 발견했습니다.
이로 인해 잘못된 이용 약관이 제공되었습니다.
실제/글로벌 홈 페이지에는 호주 플레이어를 허용하지 않거나 허용되는 통화로 $AUD를 허용하지 않는다는 올바른 조건이 있었지만 호주에 있는 저는 Aud로 입금하고 Aud로 플레이할 수 있었습니다.
실제 이용 약관에 따라 다음과 같은 이유로 내 베팅이나 플레이가 유효하지 않습니다.
- 내가 체결한 이용약관은 불법적입니다.
- 호주 위치는 허용되지 않습니다. (고의로 호주인으로 등록하고 호주 IP에서 플레이하도록 했습니다.)
- 허용되는 통화가 아닌 경우 AUD로 입금하고 플레이할 수 있도록 허용했습니다.
나는 제공할 수 있는 상당한 양의 데이터, 증거 및 서신을 보유하고 있습니다. Onered/1red는 옳은 일을 하는 것에 대해 별로 신경을 쓰지 않았습니다.
그들은 라이선스 조건을 위반하는 허점을 이용하려고 합니다(언급한 대로 그들은 내가 잘못된 조건에 동의하도록 가입하게 했습니다).
요청하신 대로 귀하에게 보내야 할 많은 정보를 수집하겠습니다. 미리 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Jarryds 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1Red Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정에 남은 잔액이 있습니까? 아니면 분쟁 금액을 입력한 금액에 따라 결정됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
웹사이트가 다양한 국가에 대한 도메인을 갖는 것이 일반적이며 국가에 따라 용어가 적용됩니다. AU 버전에서 등록 및 입금을 허용하지 않는 한, 자유롭게 플레이할 수 있으며 어떤 종류의 환불도 받을 수 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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