Alpha Affiliates 대표님께,
나는 여기 카지노 대표로서 귀하가 단순히 오해의 소지가 있고 귀하의 신뢰도를 손상시키는 정보를 제공하는 특정 문제를 해결하고 싶습니다.
그의 계정을 철저히 검토한 결과, 우리는 플레이어가 USDT로 €54.29를 예치하는 데 필요한 베팅 요건을 충족하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 또한 Sami는 필요한 문서에 대한 요청에도 불구하고 필수 KYC(Know Your Customer) 확인을 완료하지 않았습니다. 이용 약관에 따라 이러한 단계는 출금 요청을 처리하는 데 필수적입니다.
명확히 하자면, 100% 정확한 전체 베팅 내역은 다음과 같습니다.
- €15 베팅으로 시작했는데 손실이 났습니다.
- 그런 다음 €15 + €15(더블 다운) 베팅을 하여 €60의 승리를 거두었습니다.
- 다음으로 €20를 베팅하면 €40가 발생합니다.
- 마지막으로 €40를 베팅하여 €80가 나왔습니다.
이 모든 베팅은 러시아 테이블의 Evolution Live Blackjack에 이루어졌습니다.
총 105유로를 베팅했는데, 이는 초기 입금액의 1,934배에 해당합니다.
귀하의 이용 약관에 따르면 베팅 금액이 입금액의 3배 미만인 경우 출금을 무효화하는 조항이 없습니다. 구체적으로, 계정에서 인출 섹션 15번 항목에는 도박꾼이 인출을 요청하고 마지막 입금액 이후 베팅 총액이 해당 입금액의 3배 미만인 경우 카지노는 도박꾼에게 해당 금액을 청구할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 예금 및 출금을 포함한 거래 처리 비용.
또한 KYC 확인을 완료하도록 요청한 시기와 방법에 대한 증거를 제공할 수 있습니까? 귀하는 "우리의 요청에도 불구하고"라고 주장하지만 필요한 문서를 제공할 준비가 되어 있음을 표현한 사람은 바로 저였으며 이메일을 통한 요청은 무시되었습니다. 귀하의 진술은 거짓이며 귀하의 행동은 설명할 수 없을 정도로 무례했습니다.
책임 있는 도박을 전적으로 지지한다는 귀하의 진술에 대해서는 동의하지 않습니다. 저는 2022년 12월에 귀하가 Alpha Affiliates 관리팀을 통해 감독하는 귀하의 제휴 프로젝트 중 하나(Golden Star Casino)에 제 도박 장애를 인정했습니다. 나는 1Red 및 Golden Star Casino에 사용한 것과 동일한 자격 증명을 사용하여 스스로 제외되었습니다. 또한, 저는 2024년 3월에 동일한 기업 Bets Entertainment NV와 제휴 팀을 공유하는 Bets.io에 속한 다른 프로젝트에서 자체 제외되었습니다.
귀하가 무시한 내 도박 장애에 대해 귀하에게 알렸다는 증거를 제공하여 동일한 자격 증명으로 여러 프로젝트에 걸쳐 계정을 만들 수 있습니다. 내가 보증금을 잃어버렸더라면 당신은 나에게 한 푼도 돌려주지 않았을 것입니다. 이제 당신은 이러한 상황에서 공정성을 주장함으로써 자신의 행동을 정당화하고 있는데, 이는 사실과 거리가 멀습니다.
내 도박 장애에 대한 귀하의 인식에도 불구하고 나는 bets.io에서 XRP로 약 $1385 USD를 잃었습니다. 제가 이메일을 통해 환불을 요청했을 때 귀하는 제 사건을 기각했습니다. 이제 제가 1red에서 말도 안 되는 금액을 따내고 자진 퇴출을 하게 되었는데, 당신은 내 보증금만 환불할 쓸데없는 이유를 찾고 있는 것입니다. 이는 터무니없는 일이며 책임감 있는 도박에 대한 귀하의 약속과 모순됩니다. 공정하고 안전한 환경에서 저는 귀하의 프로젝트에 직간접적으로 연결된 동일한 자격 증명으로 더 이상 계정을 만들 수 없었어야 했습니다.
그러니 여기서 바보같은 짓은 그만하시고 단순히 신뢰도를 떨어뜨리는 도피적 행동 대신 구체적이고 합리적인 정보를 제공하실 수 있습니까!!
친애하는 마이클,
내 입장을 정당화하는 증거가 필요하시면 이메일을 통해 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
그리고 내 실명과 이메일 주소, 그리고 그들이 나에게 보낸 이메일을 카지노 게시물에서 흐리게 처리해 주시겠어요? GDPR 규정에도 부합하지 않는 것 같은데, 이는 다소 이상합니다.
친애하는,
rad234
Dear Alpha Affiliates representatives,
I would like to address certain issues, that you as the casino representatives here, simply providing information that is misleading and damaging to your credibility.
After a thorough review of his account, we found that the player did not meet the necessary wagering requirements for his deposit of €54.29 in USDT. Additionally, Sami did not complete the required KYC (Know Your Customer) check, despite our requests for the necessary documentation. As per our terms and conditions, these steps are essential for processing any withdrawal requests.
To clarify, here is the complete wagering history, which is 100% accurate:
- I started with a €15 bet, which was a loss.
- Then I placed a €15 + €15 (double down) bet, resulting in a win of €60.
- Next, a €20 bet resulted in €40.
- Finally, a €40 bet resulted in €80.
All these bets were placed on Evolution Live Blackjack at a Russian table.
In total, I wagered €105, which represents 1,934 times my initial deposit.
According to your terms and conditions, there is no clause that voids my withdrawal if the wagering is less than three times the deposit. Specifically, section WITHDRAWALS FROM THE ACCOUNT, point 15, states that if a gambler requests a withdrawal and the sum of bets made since the last deposit is less than three times the size of that deposit, the casino reserves the right to charge the gambler the costs of transaction processing, including deposits and withdrawals.
Moreover, can you provide proof of when and how you requested me to complete the KYC check? You claim "despite our requests," yet I was the one who expressed my readiness to provide any necessary documentation, and my request per email was ignored. Your statements are false, and your behavior has been inexplicably rude.
Regarding your statement that you fully support responsible gambling, I must disagree. I acknowledged my gambling disorder back in December 2022 to one of your affiliated projects (Golden Star Casino), which you supervise through the management team of Alpha Affiliates. I self-excluded myself using the same credentials I used for 1Red and Golden Star Casino. Additionally, and even I self-excluded on March 2024 from another project belonging to you, Bets.io, sharing the same corporate Bets Entertainment N.V. and affiliate team.
I can provide evidence that I informed you about my gambling disorder, which you neglected, allowing me to create accounts across multiple projects under the same credentials. Had I lost my deposit, you would not have refunded me a penny. Now, you are justifying your actions by claiming fairness in these circumstances, which is far from true.
I have lost approximately $1385 USD in XRP on bets.io, despite your awareness of my gambling disorder. When I requested a refund via email, you dismissed my case. Now that I have won a derisory amount on 1red and self-excluded, you are finding irrelevant reasons to refund only my deposit. This is ridiculous and contradicts your commitment to responsible gambling. In a fair and safe environment, I should not have been able to create further accounts under the same credentials linked to your projects directly or indirectly.
So can you just stop playing the fool here and provide concrete and reasonable information instead of escapism behavior that's simply decreasing your credibility !!
Dear Michal,
if you need any proof that justifies my position, I'm more than ready to provide it to you through email.
And could you please blur my real name and the email address and the email they sent me on the casino's post ? It appears that they don't align with GDPR regulations too which is strange somehow.
Best regards,
rad234
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