카지노에서 플레이어에게 새 계정을 생성하도록 요청하여 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다. 카지노가 인적 오류로 처벌받을 수 없기 때문에 불만이 종결되었습니다.
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1Red Casino - 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다.
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양: 2 BTC
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
1RedCasino에 관한 제 불만 사항의 기본 개요는 아래를 참조하십시오. 또한 이전에 책임 있는 도박을 심각하게 받아들이고 다음에 설명된 대로 행동할 것이라고 밝힌 게임 서비스 제공업체 NV #365/JAZ(Gaming-curacao)의 마스터 라이선스에 따라 현재 운영되고 있음을 지적하고 싶습니다. Thepogg.com 기사의 사례 연구 2. 다음은 기사 링크입니다 - https://thepogg.com/regulator/curacao-egaming/ 저는 처음에 ThePogg에 도움을 요청했지만 그들이 제 불만의 본질을 오해했을 수 있다고 생각하고 여러분이 더 빨리 응답하는 것 같아서 저는 생각했습니다 나는 당신에게 이 정보를 보내고 그 문제에 대한 당신의 생각을 구할 것입니다. 기본적으로 나는 그들이, 특히 두 카지노의 내 VIP 관리자가 알면서 새 카지노에서 새 계정을 개설하는 것에 대해 개인적으로 연락하여 라이선스 조건을 위반했다고 믿기 때문에 도움을 요청하고 있습니다(규제 기관을 찾는 데 가장 가능성이 높음). 나는 자살 충동에 빠진 도박 중독자였습니다.
라이브 채팅 로그를 첨부했지만 보내고 싶은 이메일이 많이 있습니다. 예를 들어, 스크린샷을 어떻게 받고 싶은지 모르겠습니다. 아니면 어딘가에 전달할 수 있습니까? 나는 또한 내가 그것을 받았을 때 제공할 첫 번째 카지노로부터 나의 서신과 통신을 기다리고 있습니다. 가능한 경우 전체 문제에 대한 귀하의 생각을 알려주십시오.
감사,
애슐리 반 비크
카지노/VIP 관리자에게 작성된 원래 불만 이메일 -
여보세요,
1Red Casino(더 구체적으로는 VIP 매니저 - James)에 대한 저의 경험에 대한 제 공식 불만 사항의 개요를 고려하십시오.
나는 그것에 대해 누군가에게 적어도 25개의 이메일을 보냈지만 적절한 응답을 받지 못했습니다. 간단히 말해서 여기에 내 불만/경험에 대한 간략한 요약이 있습니다.
내 VIP 매니저는 이전에 다른 카지노의 VIP 매니저였으며 도박에 심각한 문제가 있으며 상황이 지속되면 곧 죽을 것이라고 말하면서 관계가 종료되었습니다. 내 계정은 이 정보를 바탕으로 기본적으로 즉시 폐쇄되었습니다. 그런 다음 그는 새로운 카지노에서 일하기 시작했을 때 내가 자살 충동을 유발한다고 언급한 문제 도박꾼이라는 것을 알고 이메일을 통해 나를 추적하기로 결정했습니다.
역사가 반복되었고 내 계정은 폐쇄되었고 내 VIP 매니저는 내가 도박 문제가 있고 자살하려고 한다고 조언했습니다. 그는 이미 지난번에 직접 본 것입니다. 그가 이것을 알고 여전히 이메일을 통해 나에게 연락하는 것은 책임감 있는 도박 및 도박 중독자 보호에 대한 응답으로 귀하의 면허 조건을 위반하는 것이라고 생각하며 내가 그 사람이 아닌 사람과 대화를 요청하려고 시도했을 때 나는 계속 다시 전송됩니다. 그에게. 그런 다음 그는 더 높은 사람 / 수석 관리자가 연락하고 있다고 반복적으로 거짓말을했지만이 사람들에 대한 세부 정보를 제공하지 않았으며 그가 제공 한 시간 내에 응답하지 않았습니다. 그는 이제 더 이상 내 이메일에 응답하지 않습니다.
훨씬 더 많은 정보를 제공하게 되어 기쁩니다. 하지만 1Red 카지노와 관련하여 제 치료와 관련된 상황에 대한 이 개요를 보내드릴 것이라고 생각했기 때문에 이와 관련하여 독립적인 기관을 찾으려고 시도하고 있으므로 모든 것이 한곳에 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스토리오브마이라이프입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1Red Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
1Red Casino에서 처음으로 자가 퇴출을 직접 요청한 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 또한 자가 퇴출의 증거가 있습니까? 이 문제에 대해 연락했을 때 카지노 지원팀은 어떻게 했습니까? 모든 관련 증명을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스토리오브마이라이프입니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 현재 이렇게 많은 양의 이메일을 처리할 능력이 없기 때문에 가장 중요한 것만 전달해 달라고 다시 한 번 요청해야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 니콜라스,
문제의 VIP 매니저와의 서신을 마침내 받았음을 알려 드리고 싶었고 자체 배제 요청을 명확하게 설명하는 이메일을 귀하에게 전달했습니다. 죄송합니다. 너무 오래 걸렸습니다. Red1에서 연락을 받으면 알려드리겠습니다.
감사,
내 인생의 이야기
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
내가 당신에게 제공한 것을 볼 기회가 있는지 궁금합니다.
아직 1Red에서 보낸 서신을 보내지 않았지만(아직도 기다리고 있음) 제가 제공한 내용에서 분명히 볼 수 있듯이 제가 특별히 자가격리를 요청했고 자제를 책임지는 사람이 들어왔습니다. 방금 개장한 "새로운" 카지노에 대해 저에게 연락하십시오. 나는 이것이 그의 책임과 그들이 운영하는 라이센스에 대한 명백한 위반이라고 생각하며 귀하의 생각을 알고 싶습니다.
감사,
내 인생의 이야기
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스토리오브마이라이프입니다.
불행히도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 귀하의 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 하나의 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는 것은 아닙니다. VIP 관리자 계정은 여러 사람이 사용할 수 있으며 자체 금지와 다른 카지노 등록 사이에 시간 경과가 있었다면 그는 당신을 기억하지 못할 수도 있습니다. 귀하의 이메일이 너무 많아서 확실하지 않았기 때문에 1Red Casino에서 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 니콜라스,
다시 한 번 모든 이메일에 대해 사과드립니다. 또 중요한 3-4번은 제가 보내드릴테니 거기서부터 가볼까요?
요점은 자체 배제가 실행되지 않았다는 것이 아니라 개인정보 보호정책과 책임감 있는 게임 약관을 모두 명백히 위반했다는 것입니다. VIP 관리자(내 자체 배제에 책임이 있는 사람)가 도달했습니다. 그가 계약을 맺은 새 카지노에서 새 계정을 개설하는 것에 대해 저에게 말했습니다.
다시 말하지만 이것은 개인 정보 보호 정책과 책임감 있는 게임 약관에 대한 명백한 위반이며 문제가 있는 곳입니다. VIP 관리자가 저에게 연락하기 전까지 저는 1Red 계정이 없었습니다. 다시 말하지만, 개인 정보 보호 정책에 명시된 조건과 책임감 있는 게임에 대한 약속과 완전히 모순됩니다. 지금 이메일을 통해 보내드리겠습니다(그는 자신이 Neospin의 VIP 매니저였으므로 상황을 잘 알고 있으며 제가 자살 충동을 느낀 도박 중독자라는 사실을 잘 알고 있음을 포함합니다).
그들이 관리하는 *다른* 카지노에 대한 액세스를 제공하는 자체 배제를 요청한 알려진 도박 중독자와 연락할 수 있도록 허용되는 것처럼 이것이 매우 중요한 이유는 자체 배제의 요점이 무엇입니까?
이해가 되셨길 바라며 지금 이메일을 보내드리겠습니다. 시간 내주셔서 감사합니다.
감사,
내 인생의 이야기
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
제가 강요하는 것처럼 보인다면 죄송합니다(제 의도가 아닙니다). 하지만 제 불만 사항에 대한 귀하의 생각에 대한 업데이트를 받을 수 있습니까?
나는 이메일에 다음과 같이 표시했습니다.
- VIP 매니저는 같은 사람이며 제가 스스로 퇴출한 카지노의 VIP 매니저인 동안 새로운 카지노(1Red)에 가입하는 것에 대해 저에게 연락했습니다.
- 내가 스스로 배제한 카지노의 DPO는 자신의 행동이 불법이라고 믿고 내부 조사를 시작했습니다.
- 내가 스스로 퇴출시킨 카지노는 그의 행동에 대해 사과하고 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 조치를 취하겠다고 약속했습니다.
따라서 이 문제에 대한 귀하의 생각을 얻을 수 있다면 지금까지 귀하로부터 받은 것이 거의 없었기 때문에 매우 감사할 것이며 귀하가 이 문제에 대해 어떤 입장을 취하고 있는지 알고 싶습니다. 다시 한 번 강요하려는 의도는 아니며 제가 보낸 엄청난 양의 이메일에 대해 사과드립니다.
시간 내주셔서 감사합니다. 곧 회신을 기다리겠습니다.
감사,
내 인생의 이야기
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스토리오브마이라이프입니다.
우리 팀과 함께 귀하의 사례를 검토했습니다. 아쉽게도 지난번에 올렸던 내용만 말씀드릴 수 있습니다. 우리는 인적 오류(귀하의 VIP 관리자의 경우)에 대해 카지노에 책임을 물을 수 없습니다. 당신이 과거에 자신을 배제했기 때문에 당신에게 새로운 카지노에 등록하도록 제안한 것은 분명히 그의 실수였지만 카지노는 그것에 대한 책임이 없습니다.
카지노에서 귀하의 사건을 심각하게 받아들이면 해당 문제로 VIP 관리자를 해고할 수 있지만 1Red와 Neospin 사이에 다른 연결이 없기 때문에 귀하는 여전히 환불을 받을 수 없습니다.
VIP 매니저가 실수를 했고 또 그럴 수도 있으니 연락을 완전히 끊는 것이 좋습니다.
우리는 VIP 매니저의 실수에 대해 카지노가 책임을 질 수 없기 때문에 더 이상 진행할 수 없습니다.
여전히 허가 기관이나 기타 법적 도움에 연락을 시도할 수 있지만 카지노가 동일한 그룹/면허에 속하지 않기 때문에 그들이 무엇을 할 수 있을지 의심스럽습니다.
이제 위에서 언급한 이유로 불만을 종결하겠습니다.
이번에는 도움이 되지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
새긴 금
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