KYC 검증이 완료된 계정을 가진 독일의 플레이어는 €10,000을 입금한 후 총 €25,000의 출금 요청으로 인해 지연을 겪고 있습니다. 카지노의 약관에 따르면 출금 처리에 최대 48시간이 걸릴 수 있지만, 플레이어는 요청이 취소되고 도움이 되지 않는 지원을 받으며 카지노가 지불을 지연시키기 위한 변명을 만들고 있다고 주장합니다.
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1Red Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €25,000
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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1d 8h 23m 0s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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```html
안녕하세요,
저는 1red에서 완전히 KYC 검증된 계정을 가지고 있습니다. 과거에도 출금한 적이 있습니다.
며칠 전에 10,000유로를 입금하고 25,000유로까지 늘렸습니다.
돈을 인출하려고 했습니다. 이용 약관에 따르면 인출 한도는 5,000/10,000/30,000(일/주/월)입니다.
이용 약관의 "인출 § 5"에 따르면, 인출 처리에는 최대 48시간이 소요될 수 있다고 명시되어 있습니다.
하지만 이제 제가 비교적 큰 금액을 따게 되자 그들은 온갖 수단을 다하며 돈을 지불하지 않기 위한 핑계를 찾고 있습니다.
또한, 새로운 출금 요청도 취소하고 있습니다(일일 한도는 5,000이고 주간 한도는 10,000입니다).
그들은 이전 출금을 제출한 후 24시간 만에 새 출금을 요청할 수 있다고 주장합니다!
이건 완전히 말도 안 되는 소리이고 출금을 지연시켜 플레이어가 다시 돈을 잃을 가능성을 높이려는 시도일 뿐입니다.
주요 날짜:
11월 4일: €10,000 암호화폐 입금
11월 4일: 첫 5k 출금 요청(전송되지 않음)
11월 5일: 두 번째 5k 인출(24시간 후). 이는 취소되었고, 이후의 모든 인출도 취소되었습니다.
KYC: 완전히 검증됨.
배팅: 3배 이상의 매출이 발생했습니다.
출금 방법: 암호화폐도 가능.
지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 항상 더 기다려야 한다는 답변이 돌아옵니다...
그리고 가장 좋은 점은 그들의 약관에 따르면, 그들은 출금이 이루어진 후 24시간 동안 새로운 출금을 기다리게 할 수조차 없습니다. 대신, 출금을 요청한 후 24시간을 기다려야 합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 NielsGambling,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
요점은 카지노 자체가 자체 약관에 따라 0~48시간 내에 출금을 처리하고 발송해야 한다는 것입니다.
이제 이 시간은 어떠한 정당한 이유 없이 초과되었습니다.
저는 또한 불공평한 출금 조건에 대해 우려하고 있습니다. 한편으로는 (이용 약관에도) 24시간마다 €5,000을 출금할 수 있다고 명시되어 있지만 실제로는 기존 출금이 어느 시점에 처리될 때까지 기다려야 하고 그 후 24시간을 더 기다려야 합니다. 이는 이용 약관에 전혀 설명되어 있지 않습니다.
제 생각에는 이건 매우 사기성이 강하고 나쁜 전략인 것 같습니다. 플레이어가 다시 돈을 잃기를 바라는 방식이기 때문이죠.
게다가 저는 BTC로 엄청난 가격 상승을 놓쳤습니다. 상기시켜드리자면, 저는 BTC로 입금했고 BTC로 인출하고 싶었습니다. 카지노가 자체 약관을 고수하고 48시간 이내에 돈을 지불했다면 이런 일은 전혀 문제가 되지 않았을 것입니다.
그리고 지금은 지원팀에서 제 질문에 대한 답변을 전혀 받지 못하고 있습니다. 몇 시간 전에 VIP 지원팀에서 저에게 연락할 것이라고 들었지만, 그들은 연락하지 않았고 모든 질문은 무시당했습니다.
플레이어가 이용약관을 위반하면 온갖 총을 꺼내 들고 돈을 지불하지 않기 위한 이유를 찾습니다. 하지만 카지노가 자체 이용약관을 위반하면 문제가 되지 않고 이미 기다려야 하는 시간보다 더 오래 기다려야 합니까?
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요, 아직 지급을 받지 못했습니다. VIP 매니저가 더 이상 WhatsApp을 통해 내 메시지에 답하지 않습니다.
이것은 사기입니다.
저의 (현재) €35,000은 지급되지 않고 보류되고 있습니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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귀하가 겪고 있는 문제와 지원 대응의 부족에 대해 유감스럽게 생각합니다. 특히 카지노에서 인출 처리 시간이 0~48시간이라고 명시한 것을 감안할 때 귀하의 우려를 이해합니다.
어떤 경우에는 카지노의 즉각적인 통제를 벗어난 요인으로 인해 출금이 더 오래 걸릴 수 있으므로 일반적으로 자금이 도착할 때까지 최대 14일까지 기다리는 것이 좋습니다. 저희의 경험에 따르면 대부분 플레이어는 이 기간 내에 출금을 받지만 오늘날의 디지털 시대에는 긴 시간인 것 같다는 데 동의합니다.
더욱 자세한 도움을 드리기 위해, 11월 4일에 접수한 첫 출금 요청이 아직 처리 중인지, 아니면 카지노에서 취소했는지 알려주시기 바랍니다.
게다가, 과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
마지막으로, 어떤 유형의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주세요. 슬롯 게임, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 중 어떤 게임이었나요?
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공공의
공공의
6 일 전
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좋은 저녁이에요.
네, 일주일 전(11월 4일)의 지불 요청은 여전히 "보류 중"입니다. 왜 아직 처리 중인지에 대한 믿을 만한 주장을 받지 못했습니다. 그들은 그저 변명으로 시간을 낭비하고 있을 뿐입니다.
네, 저는 과거에 이미 두 번 성공적으로 출금했습니다. 이는 2024년 9월 16일(€74.40)과 2024년 9월 1일(€357.12)이었습니다.
저는 슬롯 머신과 라이브 카지노(에볼루션 - 블랙잭)를 플레이했고, 150유로의 (잃은) 스포츠 베팅을 했습니다.
저는 카지노가 비트코인 가격이 오르고 있기 때문에 가능한 한 오랫동안 제 BTC 지급을 지연시키고 싶어한다고 생각합니다. 카지노는 이미 제 가격 상승의 25%를 훔쳤고, 의도적인 지연으로 인해 수천 유로를 훔쳤습니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요.
아직 출금 처리가 되지 않았고 출금에 대한 피드백도 받지 못했습니다(아직 보류 중인 이유).
저는 보너스를 받아 플레이하지 않았고 입금 보너스도 사용하지 않았다는 점을 덧붙이고 싶습니다.
감사합니다
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