아일랜드의 플레이어는 카지노에서 출금하기 위해 2주를 기다렸고, 이전 요청보다 새로운 출금이 먼저 지불되는 것을 보았습니다. 재무부에서 업데이트를 약속한 VIP 매니저와 소통했음에도 불구하고 9일 이상 해결책이 없었습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 플레이어의 보류 중인 £150 출금 상태를 문의하여 개입했습니다. 그러나 플레이어로부터 일정 시간 동안 답변이 없자 추가 소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다. 나중에 플레이어가 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 불만이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 귀하의 평점 8.4로 이 카지노를 시도해 보았고 처음에는 좋았고 게임 선택이 좋았으며 그곳에서 플레이하는 것을 즐겼습니다. 그러나 몇 가지가 있었습니다.
승리하고 여기서 계속 플레이하기로 결정했고,
금단 증상이 나타났고, 또 다른 증상이 나타났고, 나머지 증상은 내가 말했듯이 아마도 나타났을 것이라고 생각하지 않았지만, 몇 가지를 알아차렸습니다.
다른 출금은 이전 출금보다 먼저 지불되었고, 나는 vip를 받았습니다.
매니저에게 가서 다른 인출에 대해 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보세요.
그는 5~7일 안에 그들에게 올 것이라고 말했고 나는 그렇게 했지만 결코 일어나지 않았습니다.
vip 매니저가 계속
재무부에서 연락이 올 것이라고 말했는데, 벌써 9일이 지났는데 아직도 연락이 없네요.
의 표시
내 돈, 나는 아직도 이 카지노를 이용하고 있지만, 이제 그들과 함께하는 시간이 줄어들고 있습니다. 내 돈이 없다면 VIP 매니저 Dominic에게 말했습니다.
내 계좌에는 1월 1일인데.
나는 카지노 전문가에게 불만을 제기하고 리뷰를 남길 것입니다. 그리고 그는 계속해서
기다리라고 하면서도 그 이유와 인출 상황에 대해 말해주지 않는다
친애하는 cuan45님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 답변 감사합니다.
계정이 검증되었고 VIP 매니저(도미닉)는 계속 조사해 보라고 하면서 곧 모든 것을 정리하고 8/9일 전에 계좌에 돈을 입금할 것이라고 했습니다. 그리고 아직도 정리되지 않은 채로 21일이 지났는데도 아무것도 없습니다. 지연이 발생할 수 있다는 것을 이해하지만 카지노와 마찬가지로 도미닉에게 12월 31일부터 은행에 돈이 입금될 때까지는 더 이상 입금하지 않겠다고 말했습니다. 그들이 돈을 기다려야 했던 것은 아니었습니다!
저는 VIP 매니저에게 이메일을 보냈지만, 늘 그래왔듯이 조사를 기다리고 있습니다. 하지만 무슨 조사가 이루어졌는지는 전혀 모르겠습니다. 제 개인 정보가 없는 건 아닌 듯하고, 제 출금 내역도 있습니다.
여기서 무엇을 해야 할지 모르겠어요.
계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
이 카지노에서 인출한 금액 중 아직 받지 못한 금액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요?(예: 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
이것은 내 은행 온라인에서 받은 동일한 진술과 답변으로, 그가 준 번호를 추적할 수 없으며 지불을 발행한 회사에서 추적해야 한다고 명시하고 있습니다.
방금 온라인 은행 채팅을 끝냈는데, 아직 지불이 수신되지 않았고, 이를 추적할 수 있는 사람은 보낸 사람뿐이라고 합니다.
거짓말을 하는 사람이 있어서 오늘 또 다른 성명을 은폐하라고 명령했습니다.
업데이트 그들은 2025년 12월 17일부터 1월 6일까지의 은행 거래 내역을 요구합니다.
오늘 vip 매니저에게 이걸 보냈는데 이제 내 프로필에 업로드해야 한다고 하네요. 다른 것도 보냈는데 아무 문제 없어요. 1red 카지노에 접속할 수 없는 404 코드가 나오는데 그냥 알아차렸어요. 정말 재밌어요.
알려주셔서 감사합니다. 아직 받지 못한 출금 내역을 구체적으로 알려주시겠어요? 출금 요청을 제출한 날짜와 받고 싶은 금액을 포함해주세요.
cuan45, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 cuan45,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 1Red Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기를 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 또한 플레이어의 £150 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
CasinoGuru님께,
불만 사항을 알려주셔서 감사합니다.
상황에 대해, 플레이어의 출금은 실제로 성공했지만, 그런 다음 플레이어가 저희에게 연락하여 실패했다고 알렸습니다. 저희는 또한 이러한 출금에 대해 결제 제공자에게 연락했고, 결제 제공자는 기술적 이유로 출금이 실패했다고 알려주었습니다. 그래서 출금이 반환되어 다시 고객에게 전송되었고, 고객이 성공적으로 수신했으며, 그는 위에서 이를 확인했습니다.
마지막 출금과 관련하여, 우리는 이미 결제 제공자와 고객에게 연락했습니다. 왜냐하면 우리는 고객이 출금을 받지 못했다는 은행 거래 내역서를 받아야 하기 때문입니다. 그런 다음 우리는 그 은행 거래 내역서를 사용하여 결제 제공자와 이 문제를 즉시 해결할 것입니다. 따라서 우리는 이미 이 문제를 해결하고 있으며 고객으로부터 은행 거래 내역서를 받는 즉시 가능한 한 빨리 해결할 것입니다.
추가 질문이 있으시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
감사합니다,
1Red 카지노 지원팀
귀하의 답변에 감사드립니다, 1Red Casino.
cuan45님, 카지노에 은행 거래 내역서를 제공하면 마지막 출금이 수신되지 않았다는 것을 확인하여 카지노가 지불 제공자와 문제를 확인할 수 있도록 업데이트해 주시겠습니까? 감사합니다.
출금이 내 계좌에 추가되었고 다시 출금되었습니다. 아직 내 은행에 입금되지 않았나요? 은행 계좌에 입금되는 대로 업데이트해드리겠습니다. 요청한 모든 서류가 그들에게 전송되었습니다!
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 cuan45의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
불만 처리 답변 및 안내를 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는 cuan45님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 귀하의 불만 상태를 저희 시스템에서 '해결됨'으로 업데이트하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
