독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 KYC 검증이나 많은 양의 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있다고 설명했으며, 플레이어에게 문제를 확대하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 궁극적으로 플레이어의 요청에 따라 불만이 거부되었고, 추가 지원이 필요한 경우 나중에 연락하라는 초대를 받았습니다.
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1Red Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €5,000
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
1Red Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
저는 1red에서 완전히 KYC 검증된 계정을 가지고 있습니다. 저는 과거에도 이미 출금한 적이 있습니다.
저는 며칠 전에 10,000유로를 입금하고 25,000유로까지 플레이했습니다.
돈을 인출하려고 했습니다. ToS에 따르면 인출 한도는 5k/10k/30k(일/주/월)입니다.
"인출 §5"의 서비스 약관에 따르면 인출을 처리하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
하지만 이제 제가 비교적 큰 금액을 딴 이후로는 온갖 수단을 다하고 제 돈을 보내지 않기 위한 핑계를 대죠.
또한, 새로운 출금 요청도 취소하고 있습니다(일일 한도가 5,000달러(주간 한도 10,000달러)라는 걸 기억하세요).
그들은 기존 출금이 이루어진 후 24시간 이내에 새로운 출금을 요청할 수 있다고 말합니다!
이건 완전히 헛소리고 출금을 지연시켜 플레이어가 다시 돈을 잃을 가능성을 높이는 방법입니다.
몇 가지 주요 사실:
04 11월: 10k€ 암호화폐 입금
04 11월: 첫 5k 출금 요청(발송되지 않음)
11월 5일: 두 번째 5k 인출(24시간 후). 이번 인출은 취소되었고, 그 후로도 계속 취소되었습니다.
KYC: 완전히 검증됨.
배팅: 여러 번 배팅했고 3배 이상이었습니다.
출금 방법: 암호화폐도 가능.
지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 답은, 항상 더 오래 기다려야 한다는 것입니다...
그리고 가장 좋은 점은, 그들의 ToS에 따르면 다른 출금이 전송된 후 새로운 출금이 이루어질 때까지 24시간을 기다리게 하는 것도 허용되지 않는다는 것입니다. 대신 출금을 요청한 후 24시간을 기다려야 합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 NielsGambling 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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