퀘벡 출신의 플레이어는 출금을 받기 위해 11일을 기다렸고, 검증된 서류가 있음에도 불구하고 VIP 매니저가 구체적인 기간을 제공하지 않아 좌절했습니다. 그는 모호한 답변을 계속 받으면서 카지노의 의사소통이 부족하다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 지연을 인정하고 인내심을 갖고 답변 시간을 7일 더 연장했습니다. 그러나 그 기간 동안 플레이어가 답변하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
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1Red Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: Can$7,500
1Red Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.9
1Red Casino의 안전 지수는 2.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 11일 전에 출금을 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 저는 VIP 매니저가 있는데 그는 요청을 상향 조정했다고 계속 말합니다. 제가 상위 직책에 있는 사람과 통화하고 싶다고 요청할 때마다 계속해서 전달하겠다고 하면 누군가가 연락할 것이라고 합니다. 저는 이 카지노에서 많은 것을 잃었고 상금은 제가 출금하는 금액에도 미치지 못합니다. 제가 기간을 요청할 때마다 저는 대답할 수 없습니다??? 어떻게 하루, 일주일, 한 달 또는 일년이 걸릴 것이라고 말하지 않을 수 있습니까??? 전혀 말이 안 됩니다. 저는 모든 이메일과 채팅을 가지고 있습니다. 채팅의 채팅 봇은 24시간이라고 말하는데 분명히 거짓말입니다. 또한 제 모든 서류는 검증되었습니다. 그래서 왜 지연이 있는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Papl85님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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