영국 플레이어는 1RED Casino에서 £5,000를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 카지노 지원팀은 일관되지 않은 응답을 제공했으며 처리 시간인 48시간을 초과했습니다. VIP 관리자가 문제를 재무팀에 에스컬레이션한 후 플레이어는 결국 상금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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1Red Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £5,000
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,
1RED Casino가 총 5000GBP의 인출 금액을 처리/지불하지 않습니다. 내 계정이 확인되었지만 지원팀으로부터 "24시간 안에 완료됩니다"부터 "처리 중인데 언제 완료될지 알 수 없습니다"까지 의미 없는 응답을 받았습니다.
이용 약관에는 모든 인출이 48시간 이내에 처리된다고 명시되어 있지만 이미 그 시간이 지났습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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모피어스칼리님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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고마워요 토마스. 이제 3일이 지났습니다. 나는 확인된 계좌를 가지고 있고 입금 보너스가 사용되지 않았습니다.
철수는 지원팀의 표준 템플릿 응답과 함께 "보류 중"으로 표시됩니다. 솔직히 말해서 선택의 여지가 많지는 않지만 계속 기다릴 것입니다.
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