오스트리아의 플레이어는 8월 29일부터 1win Casino에서 80유로의 출금이 보류되었습니다. 이전에 15유로의 출금이 성공적으로 완료되었지만, 지원팀은 그에게 검증을 완료해야 한다고 알렸습니다. 여러 이메일 주소에 연락했지만, 검증이나 지연된 출금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 검증을 성공적으로 완료한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 계정이 정상적으로 작동하고 있음을 확인하여 플레이어가 사이트의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 했습니다.
2024년 8월 29일, 저는 제 계정 #86102562를 통해 1win Casino에서 80유로를 출금해 달라고 요청했습니다. 제 프로필 정보는 모두 완전하고 정확합니다. 이전에 15유로를 출금했는데, 아무 문제 없이 처리되고 완료되었습니다.
안타깝게도 80유로 인출은 8월 29일 이후로 보류 중입니다. 지원팀에 문의한 결과, 검증을 완료해야 한다는 말을 들었습니다. 그 후로 다양한 이메일 주소로 연락을 시도했습니다( , , , ) 검증 프로세스를 시작합니다. 하지만, 제 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.
출금이 불필요하게 지연되고 있으며 검증과 관련하여 아무런 피드백도 받지 못했으므로, 80유로 출금이 마침내 해제될 수 있도록 신속한 검토 및 처리를 요청드립니다.
도와주세요!
친애하는 밀리베가노프,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
검증을 위해 카지노 프로필에 신분 증명서를 직접 업로드할 방법이 있나요?
라이브 채팅에 연락해 확인 가능성에 대해 문의해 보셨나요?
고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
저는 이미 지원팀에 여러 번 편지를 썼습니다. 저는 항상 이메일에 답장할 것입니다( "> , "> ) - 하지만 이메일을 보내면 항상 이 이메일 주소가 존재하지 않는다는 답장을 받습니다. 그런 다음 다른 두 이메일 주소를 사용했고 정확히 같은 오류 메시지를 받았습니다. 불행히도 프로필에도 아무것도 입력할 수 없습니다.
저는 8월 24일과 26일에 두 번 시도했습니다.
감사합니다!
밀리
안녕하세요,
저는 이 문제를 채팅방에 여러 번 언급했지만, 항상 미루어지거나 구체적인 답변을 얻지 못했습니다.
물론 시도해 봤습니다. 각 이메일도 개별적으로 전송되었습니다.
제 생각에는 이게 해결책이 되어서는 안 됩니다. 이건 분명히 선수의 인내심을 한계까지 시험해서 포기하게 하려는 시도입니다. 다른 공급업체도 이걸 해내지 않나요?
감사해요!
milibeganov, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 밀리베가노프,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 1win Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
1win Casino 관계자께, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요,
방금 대체 이메일 주소에서 ID를 담은 이메일을 보냈습니다. 문제에 대한 해결책을 기다리고 있습니다.
분명히 처리가 완료되었습니다. 티켓을 닫지 마십시오. 지급될 때까지 열어두고 싶습니다.
감사해요!
친애하는 밀리베가노프,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 이 불만은 귀하가 자금 도착을 확인할 때까지 계속 열려 있습니다.
친애하는 1win Casino,
밀리베가노프로부터 필요한 모든 것을 받았나요?
안녕,
이제 네 번째로 요청된 검증을 완료하려고 시도했고, 정말 인내심이 바닥났습니다. 어제, 저는 귀하로부터 또 다른 이메일을 받았는데, 검증 요청을 다음 주소로 보내달라고 요청했습니다. security@1win.social , 나는 다시 한번 해결책 없이 그렇게 했습니다.
이 과정이 왜 이렇게 복잡한지 이해가 안 갑니다. 이건 80유로에 불과한데, 1,000유로를 따면 어떻게 되나요? 직접 출두해야 하나요? 참고로 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
이 문제는 점점 더 짜증스러워지고 있으니, 가능한 한 빨리 해결해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
밀리베가노프
이메일 발신: 16.09.2024 23:33
"지금"의 내 이메일(다시):
친애하는 밀리베가노프,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 1win Casino,
귀하가 최대한 빠른 시일 내에 이 문제에 대해 즉각적인 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요,
오늘 1WIN에서 입금을 받았다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 어제 신원 확인을 요청하는 이메일을 받았고, 그렇게 했습니다. 오늘 아침에 돈을 받았습니다.
저는 1WIN의 성명을 기다리고 있지만, 상황은 좋아 보입니다.
감사합니다!
엠비
좋은 오후에요
귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 현재 계정은 정상적으로 운영 중이며 사이트의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.
감사합니다, 1win팀.
친애하는 밀리베가노프,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나 두보악
카지노.구루
