인도 출신의 플레이어는 잠재적인 사기 행위를 포함한 사이트 사용 규칙 위반 혐의로 인해 KYC 인증을 성공적으로 완료한 후 계정이 차단되었습니다. 그가 15,000 INR을 입금하고 14,200 INR의 잔액을 가지고 있었음에도 불구하고 카지노는 이러한 주장을 정당화할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 해당 플레이어는 설명과 남은 보증금의 환불을 요청했습니다. 우리가 카지노에 증거를 요청한 후 플레이어가 중복 계정을 가지고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그의 불만 사항은 거부되었습니다.
안녕하세요 제 1win 계정이 kyc 계정 확인에 성공한 후 차단되었습니다. 그들은 다음과 같이 말했습니다. "동시에 사이트 사용 규칙의 9.7항, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙), 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위를 저지르는 경우(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정을 베팅에 사용하지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리를 보유합니다.
따라서 9.7항의 위반에 따라. 게임 계정 "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 91, 209);"> madhaure@mail.ru 차단되어 복원할 수 없습니다.
재등록 시 사전 통보 없이 게임 계정이 차단되오니 주의하시기 바랍니다."라는 메시지를 받았지만, 해당 주장에 대한 증거도 제공하지 않았고, 방금 돈을 입금했을 뿐 아직 출금도 하지 않았습니다.
안녕하세요 케이시,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 카지노에 등록하셨는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있습니까? 카지노에 1개 이상의 계정을 소유하고 있습니까? 아니면 가족 중 다른 사람이 카지노 계정을 소유하고 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 지난 2월에 1승으로 등록했습니다. 예, 15000 INR을 입금했기 때문에 계정 잔액에 14200 inr이 있습니다. 입금액이 내 계정에 반영되는 데 3일이 걸렸습니다. 보너스를 청구하지 않았습니다. 비행사 놀이를 시작했습니다. 1win이 kyc용 문서 전송을 요청했을 때 출금을 시도한 후에야 발생합니다. kyc 인증이 성공적으로 완료되었다는 메시지를 받았습니다. 이제 자금 출금이 가능해졌습니다. 내 계정에 로그인하려고 했을 때 차단되었다는 사실을 알고 지원팀에 문의했지만 이러한 주장에 대한 증거를 제공하지 않았습니다. 그리고 네, 저는 여러 개의 계정을 갖고 있지 않지만, 저에게도 1승 계정을 갖고 있는 형제가 있는데, 그 사람이 지난달 저에게 1승을 소개해준 사람입니다. 나는 단지 내가 예치한 자금 중 14200 INR이 남아 있는 금액을 환불받고 싶습니다.
Casey 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노에서 증거를 수집해야 하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Casey에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1win Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
좋은 오후에요
해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
업데이트 1win Casino 담당자님께 감사드립니다. 내 이메일로 사기 행위의 증거를 제공해 주실 수 있나요? ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
1win Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
Casey 님, 카지노에서 제공한 증거에 따르면 귀하의 계정이 중복된 것이 분명합니다. 1인당, 가구당, 결제 옵션 등 하나의 계정만 생성할 수 있는 것이 업계 표준입니다. 이로 인해 당사는 귀하에게 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 이후 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
베드로
