이탈리아 출신의 이 선수는 신용카드를 통해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 KYC 인증을 완료하라는 요청을 받은 적이 없으며 카지노 지원으로부터 어떤 응답도 받지 못했다고 주장했습니다. 그는 또한 두 개의 다른 카드를 사용하여 상금을 인출하려고 시도했다고 말했습니다. 카지노 관계자는 인출 문제가 카지노 자체보다는 결제 시스템 때문이라고 제안했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀의 제안에 따라 전자 지갑을 만드는 것을 꺼려했습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했다고 보고했습니다. 플레이어는 추가 의사소통에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 이 북메이커를 탈퇴하는 데 문제가 있습니다.
며칠 동안 신용카드로 인출을 시도했지만 매번 거부되어 성공하지 못했습니다.
두 개의 서로 다른 카드를 사용했는데 허용되는 카드는 신용카드와 암호화폐뿐이고 암호화폐를 보유하고 있지 않기 때문에 다른 인출 방법을 사용할 수 없습니다.
고객 서비스에 문의하면 문제는 자신이 아니라 결제 시스템에 있다고 말합니다. 하지만 이전에 동일한 카드를 사용하여 다른 사이트에서 문제없이 출금한 적이 있습니다.
이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
친애하는 nikolas21님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 저는 한 번도 성공적으로 인출한 적이 없으며 KYC 인증을 요청받은 적이 없습니다.
1Win 지원팀에 신원 확인이 필요한지 묻는 이메일을 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
상금에는 활성 보너스가 없습니다.
nikolas21님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 가능하다면 여기 이 스레드에 출금/계산원 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
여기에서 내 출금 내역의 스크린샷을 확인할 수 있습니다.
저는 2개의 다른 카드로 만들었습니다.
요청하신 대로 이메일을 Kristina에게 전달하겠습니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다. nikolas21. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nikolas21 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 경우에 도움을 드릴 것입니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino ,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
좋은 오후에요
1win에서는 귀하의 계정에 대한 출금 제한이 없습니다. 출금 취소는 인터넷 거래를 처리하는 결제 시스템 측에서 발생합니다. 출금이 거부되면 다른 결제 시스템을 사용하거나 자금 이체가 성공적으로 이루어질 때까지 다시 시도하는 것이 좋습니다.
또한 사용자로서 귀하에게 속한 다른 세부 정보(은행 카드 또는 전자 지갑)로 출금을 시도할 수도 있습니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
2개의 다른 은행에서 2개의 다른 카드로 인출을 시도했지만 모두 성공하지 못했습니다.
또한 허용되는 유일한 2가지 인출 방법은 신용 카드 또는 암호화폐이지만 후자가 없기 때문에 다른 인출 방법을 사용하는 것은 불가능합니다.
친애하는 nikolas21님께,
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
결제 금액을 인출하기 위해 전자 지갑 계정을 만드는 것이 가능합니까? 그렇다면 어떤 전자지갑이 양측 모두에게 가장 적합한지에 대해 더 논의해 보겠습니다.
아니요, 저는 그렇게 생각하지 않습니다.
저는 쉬운 것을 사용하고 싶은데 전자 지갑이 복잡해서 여러 번 송금해야 합니다.
어쨌든 어제 내 친구가 자신의 계좌에서 돈을 인출할 수 있었고 그는 나와 같은 은행의 신용 카드를 사용했고 우리는 같은 마을에 살고 있습니다.
아직도 그들이 어떻게든 나를 차단한 것 같지만 그들의 지원으로부터 어떤 도움도 받을 수 없을 것 같아요!
물론 내 리뷰가 좋을 수는 없습니다!
새로운 업데이트: 저는 친구 집에 가서 그의 신용 카드(그가 인출할 때 사용한 것과 동일한 카드)를 사용했고 그의 연결도 사용했지만 여전히 인출을 거부했습니다.
나 이후에 내 친구가 탈퇴하려고 했고 그 사람이 해냈어
Michal 아직도 그들이 나를 차단하지 않았다고 생각하시나요? 아니면 당신이 언급한 몇 가지 요인이 여전히 사실인가요?
안녕하세요 nikolas21 님,
예, 사실입니다. 결제 방법의 가용성과 관련하여 카지노가 할 수 있는 일이 없는 경우도 있습니다.
귀하의 카지노 계좌에서 귀하의 자금을 인출하기 위해 다른 사람의 신용 카드를 사용하지 말고 귀하 자신의 신용 카드를 사용하는 것이 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반하므로 강력히 조언합니다. 이러한 위반으로 인해 귀하의 계정이 차단된 경우, 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다.
다시 한 번, 전자 지갑 계정을 만들 것을 제안합니다. 이렇게 하면 더 이상 지체 없이 자금을 인출할 수 있습니다. 이에 대해 도움을 드리기 위해 사용 가능한 전자 지갑 목록과 일부 등록 및 사용 방법이 포함된 당사 웹사이트 링크를 제공합니다.
https://casino.guru/casino-pay-methods
우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다!
안녕하세요. 늦어서 죄송합니다. 알림을 못 봤네요! 이미 말했듯이 저는 암호화폐를 사용하지 않기 때문에 전자지갑을 만들 생각이 없습니다.
더욱이, 공급자의 요구를 충족시키는 것은 고객이 되어서는 안 되며, 그 반대가 되어야 합니다.
법적 수단을 통해 진행할 수 없는 경우 다른 방법으로 문제를 해결하도록 노력하겠습니다!
우선 도와주셔서 감사합니다, 정말 친절하셨어요!
친애하는 nikolas21님께,
전자 지갑은 암호화폐에만 사용되는 것이 아니며 모든 종류의 통화와 함께 사용할 수 있으며 탐색이 매우 쉽습니다. 다음은 일부 전자 지갑과 계정 생성 방법에 대한 지침이 포함된 당사 웹사이트의 링크입니다. 관심이 있으시면 이메일을 통해 전자 지갑 계정을 만드는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이 지갑을 다른 용도로 사용할 필요는 없지만 전자 지갑이 귀하의 필요에 적합하지 않다는 것을 알게 된 경우 이번 출금에만 사용할 수 있습니다.
카지노는 이 불만 사항을 해결하고 귀하에게 상금을 지급하기 위해 노력을 기울였으며 귀하 측에서도 그러한 노력을 보여야 합니다. "고객이 공급업체의 요구 사항을 충족한다"고 말씀하셨듯이 그렇지 않습니다. 카지노(이 경우 공급업체)는 귀하와 고객 모두가 지불금을 받을 수 있는 방법을 제공함으로써 귀하, 고객의 요구를 충족시키기를 원합니다. 계속해서 전자지갑 계정을 만들지 말라고 고집하시거나 다른 방식으로 협력하지 않으신다면, 이 문제에 대해 저희가 도움을 드릴 수 있는 방법이 없을 것 같습니다.
이 문제를 어떻게 진행하고 싶은지 알려주시기 바랍니다.
좋은 오후에요.
저희는 개입하여 플레이어가 12월 13일에 343 EUR 금액의 자금을 인출했다는 정보를 추가하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 왜 이런 방식으로 대화를 계속하는지 잘 이해하지 못합니다. 출금이 성공했다면 이제 계좌 잔고는 0이 됩니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
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